АНКЕТА

 по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг

в ГКУ «КЦСОН в г.о. Баксан»

 

за II квартал 

 

 

1.     Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

Ø Хорошо информирован(а)                       11 (чел.)

Ø Не информирован (а)                                1  (чел.)

Ø Достаточно информирован(а)                   0  (чел.)

 

2.     Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

              

Ø Полностью                                            10 (чел.)

Ø Частично                                                0 (чел.)

Ø Условия не удовлетворяют                   0 (чел.)

 

3.     Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

Ø Полностью                                                  8 (чел.)

Ø Частично                                                    2 (чел.)

Ø Условия не удовлетворяют                        0 (чел.)

 

4.     Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

Ø Очередь на получение услуг отсутствует                8 (чел.)

Ø Незначительный период пребывал(а) в очереди     2 (чел.)

Ø Период ожидания в очереди длительный              0 (чел.)

 

5.     Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

Ø Да, всегда и в любой ситуации                  10 (чел.)

Ø Скорее, да                                                 1 (чел.)

Ø Абсолютно нет                                          0 (чел.)

 

6.     Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

Ø Полностью                                    10 (чел.)

Ø Частично                                        0 (чел.)

Ø  Не удовлетворяют                      0 (чел.)

 

7.     Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

Ø Да                                                8 (чел.)

Ø Возможно                             1 (чел.)

Ø Нет                                          0 (чел.)   

 

 

8.     Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

Ø Да                                          0 (чел.)

Ø Нет                                         9 (чел.)  

 

9.     Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений)

Ø Полностью                                9 (чел.)

Ø Частично                                  1 (чел.)

Ø  Не удовлетворяют                   0 (чел.)