НОК 3/14

Результаты онлайн-опроса

за Ш квартал 2014 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

5 (чел.)

0  (чел.)

0  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

2 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

2 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

2 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

2 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

3 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

НОК 4/14

Результаты онлайн-опроса

за IV квартал 2014 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

4 (чел.)

1  (чел.)

0  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

2 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

2 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

3 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

НОК 4/15

Результаты онлайн-опроса

за IV квартал 2015 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

3 (чел.)

1  (чел.)

2  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

2 (чел.)

3 (чел.)

1 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

4 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

4 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

5 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

5 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

4 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

6 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

5 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

НОК 3/15

Результаты онлайн-опроса

за III квартал 2015 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

3 (чел.)

1  (чел.)

0  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

4 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

НОК 2/15

Результаты онлайн-опроса

за II квартал 2015 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

3 (чел.)

0  (чел.)

2  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

2 (чел.)

0(чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

4 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

3 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

3 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

4 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

2 (чел.)

3 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

5 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений)

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

4 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

НОК 1/15

Результаты онлайн-опроса

за I квартал 2015 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

2 (чел.)

0  (чел.)

2  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0(чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

4 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений)

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

НОК 4/16

Результаты онлайн-опроса

за IV квартал 2016 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

3 (чел.)

1  (чел.)

0  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

4 (чел.)

2 (чел.)

1 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

4 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

4 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

1 (чел.)

4 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений)

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

НОК 3/16

Результаты онлайн-опроса

за III квартал 2016 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

4 (чел.)

1  (чел.)

1  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

2 (чел.)

2 (чел.)

2 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

0 (чел.)

1 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

4 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

4 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

0 (чел.)

1 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

4 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

4 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений)

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

НОК 2/16

Результаты онлайн-опроса

за II квартал 2016 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

3 (чел.)

2  (чел.)

1  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

2 (чел.)

1 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

4 (чел.)

1 (чел.)

1 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

4 (чел.)

-  (чел.)

1 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

3 (чел.)

1 (чел.)

1 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

4 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

5 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

2 (чел.)

3 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений)

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

4 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)

НОК 1/16

Результаты онлайн-опроса

за I квартал 2016 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

3 (чел.)

1  (чел.)

1  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

1 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

4 (чел.)

2 (чел.)

-  (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

3 (чел.)

2 (чел.)

1 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

3 (чел.)

1 (чел.)

1 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

4 (чел.)

2 (чел.)

(чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

4 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

1 (чел.)

5 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений)

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

5 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

План по НОК 2015

«УТВЕРЖДАЮ»

Директор

ГКУ «КЦСОН в г.о. Баксан»

_____________Л.Х. Тутова

ПЛАН

мероприятий по улучшению качества работы

ГКУ «КЦСОН в г.о. Баксан»

на 2015 год

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный

Результат

1

Обновление нормативной-правовой базы Центра в соответствии с Федеральным законом №442-ФЗ от 28.12.2013

в течение года

Зам. директора

Заведующая ОМО

формирование высокого правового уровня учреждения;соответствие дакументации федеральному и региональному законодательству

2

Обеспечение открытости и доступности информации об учреждении, оказываемых услугах о порядке и условиях обслуживания для всех категорий граждан.

постоянно

Зам. директора

Заведующие структурных подразделений

актуализация информации на сайте www.bus.gov.ru; кцсонгку.рф;

Наличие онлайн-опроса; обновление информационных стендов; информационное освещение посредством СМИ.

3

Укрепление материально - технической базы учреждения

в течение года

Директор

Зам. директора

обеспечение оборудованием и инвентарем, для создания комфортных условий труда и проживания

4

Анализ удовлетворенности получателей социальных услуг качеством обслуживания в учреждении

ежеквартально

Заведующие отделениями

повышение качества обслуживания, выявление причин неудовлетворенности получателей социальных услуг

5

Обеспечение внутренней системы контроля качества предоставляемых социальных услуг

постоянно

Зам. директора

повышение качества оказания услуг в соответствии с требованиями, установленными по результатам внутреннего контроля

6

Улучшение кадрового обеспечения работников учреждения

в течение года

Инспектор по кадрам

повышение квалификации работников; получение новых знаний и практических навыков; проведение обучающих семинаров

7

Обеспечение комплексной безопасности учреждения и находящихся в нем получателей социальных услуг

постоянно

Директор

Зам. директора

Инженер по ОТ и ТБ

Соблюдение мер противопожарной безопасности и антитеррористической безопасности, правил по охране труда, санитарно- гигиенические правила

8

Внедрение новых технологий

социальной работы

в течение года

Заведующие отделениями

Методист

совершенствованиесоциальногообслуживания

Горячая линия

В целях организации работы по обеспечению  доступности маломобильных групп населения к оказанию социальных услуг в ГКУ “КЦСОН в г.о. Баксан”  организуется  телефон “горячей линии”,  по  которому  заинтересованное лицо может  получить  квалифицированную  консультацию  специалиста  учреждения  по интересующему вопросу.

Информация о работе телефона “горячей линии” размещается на официальном сайте ГКУ “КЦСОН в г.о. Баксан” – КЦСОНГКУ.РФ, а также на информационных стендах  учреждения.

В рамках оказания социальных  услуг через горячую линию учреждение  осуществляет консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на получение социальных  услуг и защиту своих интересов.

Номер телефона “горячей линии” 8(86634)2-16-75

прием звонков осуществляется  в соответствии с режимом работы учреждения

понедельник-пятница  9.00-18.00,

перерыв на обед с 13.00 до 14.00,

выходной - суббота, воскресенье

Нормативная база НОК

 

Указ Президента Российской Федерации от 07 мая 2012 г. № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики»

Федеральный закон от 21.07.2014 г. № 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования"

Федеральный закон от 5 декабря  2017 года № 392-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Россицской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы"

Постановление Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 г. № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги»

Постановление Правительства Российской Федерации от 10 июля 2013 г. № 582 «Об утверждении правил размещения на официальном сайте образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и обновления информации об образовательной организации»

Постановление Правительства РФ от 31.05.2018 N 638 "Об утверждении Правил сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы"

Постановление Правительства Российской Федерации от 26 июля 2018 г. № 873 «О внесении изменений в типовую форму трудового договора с руководителем государственного (муниципального) учреждения»«О внесении изменений в типовую форму трудового договора с руководителем государственного (муниципального) учреждения»

Распоряжение Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 г. №487-р «Об утверждении плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, на 2013 - 2015 годы»

Приказ Минтруда России №391а от 30 августа 2013г. "О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания"

Приказ Минтруда России от 23 мая 2018 г. № 317н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»

Распоряжение Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 29 января 2015 г. N 31-рп "Об определении уполномоченных исполнительных органов государственной власти Кабардино-Балкарской Республики, ответственных за организацию независимой системы оценки качества работы государственных учреждений Кабардино-Балкарской Республики, оказывающих социальные услуги"

Распоряжение Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 13 сентября 2016 г. N 458-рп "План мероприятий по совершенствованию деятельности организаций социальной сферы (культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования) в Кабардино-Балкарской Республике и повышению качества оказания ими услуг на 2016 - 2017 годы"

Постановление Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 31 декабря 2015 г. N 324-пп "Положение о формировании системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования, физической культуры и спорта в Кабардино-Балкарской Республике"

Распоряжение Правительства КБР от 28.09.2018 г. № 583-рп «Об определении уполномоченных исполнительных органов государственной власти Кабардино-Балкарской Республики, ответственных за формирование независимой системы оценки качества работы государственных учреждений Кабардино-Балкарской Республики, оказывающих услуги населению в сферах здравоохранения, образования, культуры, физической культуры и спорта, социального обслуживания»

Распоряжение Правительства КБР от 28 сентября 2018 г. N 583-рп

Приказ Минтрудсоцзащиты КБР №59-П от 24 апреля 2016 г. О Плане мероприятий Минтрудсоцзащиты КБР по организации проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания, на период 2016-2018 годов

Приказ Минтрудсоцзащиты КБР №177-П от 4 декабря 2013 г. Об организации работ по проведению независимой оценки качества работы учреждений

Приказ Минтрудсоцзащиты КБР №2-П от 13 января 2014 г. О дополнении к приказу №51-П от 31.03.2010г.

Приказ о назначении  ответственных за проведение независимой оценки качества оказания услуг

План по НОК 2017

 УТВЕРЖДАЮ:

Директор ГКУ «КЦСОН

в г.о.Баксан» МТЗ и СЗ КБР

________________Л.Х. Тутова

«____»_____________ 2017 г.

 

 

План

мероприятий по улучшению качества оказания услуг с учетом предложений Общественного совета

при Министерстве труда, занятости и социальной защиты КБР на 2017 год

ГКУ «Комплексный центр социального обслуживания населения в г.о. Баксан» МТЗ и СЗ КБР

 

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственные

Результат

Показатели, характеризующие

результат выполнения

мероприятия

I. Мероприятия, направленные на повышение открытости и доступности учреждения

1.1

Размещение на информационных стендах и интернет-сайте учреждения порядка предоставления социальных услуг, правил внутреннего распорядка получателей социальных услуг и образцов договоров о предоставлении услуг по соответствующим формам социального обслуживания

До 10.02.2017г.

ОМО

Повышение степени полноты и актуальности информации о деятельности учреждения, о порядке и условиях предоставления социальных услуг

Полнота, актуальность и понятность информации об учреждении; наличие и доступность способов обратной связи с получателями социальных услуг

1.2

Актуализация информации о ГКУ «КЦСОН в г.о. Баксан» на Официальном сайте www.bus.gov.ru,

По мере необходимости

Юрист

Открытость, полнота и доступность информации о деятельности

Уровень рейтинга на сайте www.bus.gov.ru

1.3

Информирование населения о социальных услугах, предоставляемых учреждением и деятельности учреждения посредством СМИ

1 раз в квартал

ОМО

Повышение имиджа учреждения, информационная открытость учреждения

Рост числа получателей социальных услуг, количества привлеченных партнеров и волонтеров, увеличение объема привлеченных финансовых средств, наличие публикаций в СМИ

1.4

Организация работы телефона «горячей линии»

Постоянно

ОССО

Получение квалифицированной консультации специалиста учреждения по интересующему вопросу

Повышение степени информированности населения о деятельности учреждения, увеличение количества получателей социальных услуг

II. В сфере повышения комфортности и доступности условий предоставления социальных услуг

2.1

Внедрение инновационных социальных технологий:

«Школа ухода за пожилыми людьми»

Апрель

Психолог

Медсестра

Создание условий, при которых лица, осуществляющие уход, а также сами пожилые люди, могут получить теоретические основы по вопросам ухода.

Повышение качества обслуживания граждан, нуждающихся в уходе и снижение потребности в услугах лечебно-профилактических учреждений

«Школа безопасности для пожилых людей»

Июнь

Специалист по ОТ и ТБ

Информирование в вопросах безопасного поведения в опасных и чрезвычайных ситуациях

Повышение уровня безопасности повседневной жизни лиц пожилого возраста и инвалидов

«Фитнес для пожилых»

Ноябрь

Медсестра

Пропаганда здорового образа жизни; профилактика заболеваний у пожилых граждан и инвалидов средствами физической культуры и спорта

Оздоровление пожилых граждан и инвалидов с использованием комплекса современных методик физкультурных занятий, элементов дыхательной гимнастики и других методов

2.2

Оформление цветника на территории Центра

Апрель-сентябрь

Садовник

Создание комфортных условий для получателей социальных услуг, повышение экологической культуры получателей социальных услуг

Эстетическое оформление территории, создания клумб, цветников

2.3

Формирование доступной среды в учреждении: установка тактильных ориентиров и предупреждающих знаков для инвалидов

Январь

Администрация Центра

Наличие системы указателей на ключевые объекты инфраструктуры (бегущая строка, «Желтый круг», тактильная плитка, тактильная лента, таблички Брайля)

Обеспечение доступности условий предоставления социальных услугдля маломобильных граждан

 

установка поручней в санузлах

Ноябрь

Администрация Центра

Создание безбарьерной среды жизнедеятельности получателей социальных услуг

2.4

Открытие кабинета лечебной физкультуры

По мере поступления финансирования

Администрация Центра

Улучшение условий обслуживания получателей социальных услуг

Улучшение состояния здоровья получателей социальных услуг

III. В сфере повышения доброжелательности и компетентности персонала

3.1

Организация обучения работников учреждения оказанию первой доврачебной помощи

Май

Администрация Центра

Получение теоретических знаний и практических навыков, направленных на восстановление или сохранение жизни и здоровья получателей социальных услуг

 

Правильная и своевременная первая помощь, оказание комплекса срочных мер получателям социальных услуг до приезда бригады скорой помощи

3.2

Участие в республиканских, городских обучающих семинарах

 

В соответствии со сроками организации семинаров

Администрация Центра

Повышение качества предоставляемых социальных услуг

Повышение компетентности специалистов непосредственно оказывающих социальные услуги

3.3

«День здоровья» (выезд сотрудников на природу);

Занятия в комнате отдыха, с применением кинотерапии, музыкотерапии.

Раз в полгода


Раз в неделю

Психолог

Проведение тренингов, деловых игр  и занятий со специалистами.

Положительное изменение качественных показателей труда

3.4

Проведение технической учебы сотрудников

Раз в месяц

Методист

Проведение лекций тренингов с работниками учреждения

Положительное изменение качественных показателей труда

3.5

Профилактика синдрома «Профессионального выгорания» сотрудников учреждения

Раз в квартал

Психолог

Проведение лекций тренингов с работниками учреждения

Повышение работоспособности, сплочение коллектива

3.6

Усиление контроля за соблюдением работниками учреждения общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения

Постоянно

Администрация Центра

Соблюдение работниками учреждения общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения

Отсутствие жалоб и замечаний граждан, касающихся доброжелательности, вежливости, компетентности работников учреждения

IV. В сфере повышения степени удовлетворенности граждан качеством оказания социальных услуг

4.1

Проведение оценки степени удовлетворенности получателей услуг путем анкетирования

раз в месяц

психолог, специалист ОВП

специалист ОСО на дому

Повышение качества обслуживания, выявление причин неудовлетворенности получателей социальных услуг

Доля получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении

4.2

Содействие в проведении независимой системы оценки качества работы учреждения

раз в полгода

Администрация Центра

Сотрудники ЦИСС

Повышение качества социального обслуживания

Опросы, анкетирование, отчетная документация

 

 

ИПРА

О реализации реабилитационных и абилитационных мероприятий на базе ГКУ "КЦСОН в г.о. Баксан"

Картинки по запросу ипра

В мае 2016 года, в ГКУ "КЦСОН в г.о. Баксан" началась работа по реализации реабилитационных и абилитационных мероприятий, определенных индивидуальной программой реабилитации или абилитации (ИПРА) инвалида или ребенка-инвалида, выдаваемых государственными медико-социальной экспертизы в 2016 году. 

Что же такое ИПРА?

С 01 января 2016 г. вступил в силу Федеральный закон от 01.12.2014 № 419-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов". Новая система установления инвалидности, принятая с 2016 года, позволяет не только устанавливать диагноз, но и уточнить характер индивидуальной помощи человеку.

В 419-ФЗ вводится два новых понятия:

- «Абилитация инвалидов»

- «Индивидуальная программа реабилитации или абилитации инвалида», т.е. ИПРА.

Реабилитация и абилитация инвалидов направлены на устранение или возможно более полную компенсацию ограничений жизнедеятельности инвалидов в целях их социальной адаптации, включая достижения ими материальной независимости и интеграцию в общество, т.е. абилитация - это когда способности инвалида формируются, а реабилитация - это условия максимального восстановления утраченного функционала.

Вместе с тем с 01 января 2016 года в законную силу вступили приказы Минтруда России № 528н от 31.07.2015 г. "Об утверждении Порядка разработки и реализации индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида, индивидуальной программы реабилитации или абилитации ребенка-инвалида, выдаваемых федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы, и их форм" и \№ 723 н от 15.10.2015 г.

Согластно данным документам индивидуальнаяпрограмма реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида) это комплекс  оптимальных для него реабилитационных мероприятий, включающий в себя отдельные виды, формы, объемы, сроки и порядок реализации медицинских, профессиональных и других реабилитационных мер, направленных на:

-восстановление, компенсациюнарушенных функций организма;

-формирование, восстановление, компенсацию способностей инвалида к выполнению определенных видов деятельности.

Индивидуальная программа реабилитации или абилитации выдаётся инвалиду в виде единой формы (карты) установленного образца. ИПРА инвалида (ребёнка-инвалида) подписывается руководителем бюро или уполномоченным заместителем руководителя главного бюро и инвалидом (его законным или уполномоченным представителем), заверяется печатью бюро  и выдается на руки инвалиду (его законному или уполномоченному представителю) либо направляется заказным почтовым отправлением с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

В ИПРА включаются только мероприятия, технические средства реабилитации и услуги, которые направлены на устранение причин, обусловливающих инвалидность.

ИПРА инвалида (ребенка-инвалида) содержит как реабилитационные или абилитационные мероприятия, предоставляемые инвалиду (ребёнку-инвалиду) бесплатно в соответствии с Федеральным перечнем реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду, так и реабилитационные или абилитационные мероприятия, в оплате которых принимают участие сам инвалид либо другие лица и организации независимо от организационно-правовых форм и форм собственности.

При этом Индивидуальная программа реабилитации или абилитации имеет для инвалида рекомендательный характер и гражданин вправе отказаться от того или иного вида, формы и объёма реабилитационных мероприятий, а также от реализации программы в целом.

В случае отказа инвалида (его законного или уполномоченного представителя) подписать сформированную ИПРА инвалида (ребёнка-инвалида) она приобщается к его акту медико-социальной экспертизы.

Подписанные выписки из ИПРА, разработанной Бюро медико-социальной экспертизы направляются в ведомства, которые являются исполнителями реабилитационных и абилитационных мероприятий:

а) по медицинской реабилитации или абилитации – в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья;

б) по профессиональной реабилитации или абилитации – в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области содействия занятости населения;

в) по психолого-педагогической реабилитации или абилитации – в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере образования;

г) по социальной реабилитации или абилитации – в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере социальной защиты населения;

д) по физкультурно-оздоровительным мероприятиям, занятиям спортом – в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области физической культуры и спорта;

е) по обеспечению ТСР, предоставляемых инвалиду (ребенку-инвалиду) за счет средств федерального бюджета, – в региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации ФСС.

Каков же алгоритм работы с ИПРА:

1. В связи с тем, что выписки из ИПРА содержат персональные данные граждан, они направляются в Минтрудсоцзащиты КБР, затем через ответственных специалистов выписки из  ИПРА  поступают в территориальные комплексные центры социального обслуживания населения.

2. Специалист Центра регистрирует полученные выписки в журналах учёта.

3. В течение 10 рабочих дней специалист организует уведомление граждан о необходимости обращения в уполномоченный орган для разработки индивидуальной программы предоставления социальных услуг в целях проведения мероприятий по социальной реабилитации или абилитации.

4. Мероприятия по реабилитации или абилитации инвалидов (детей-инвалидов) выполняются в рамках осуществления деятельности по предоставлению социальных услуг в соответствии с действующим законодательством по социальному обслуживанию граждан на основании Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», других федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации.

5.  Информация об исполнении мероприятий ИПРА формируется исполнителями мероприятий по реабилитации или абилитации после их проведения отдельно на каждого инвалида (ребенка-инвалида) по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 15.10.2015 № 723н «Об утверждении формы и Порядка предоставления органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления и организациями независимо от их организационно-правовых форм информации об исполнении возложенных на них индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида и индивидуальной программой реабилитации или абилитации ребенка-инвалида мероприятий в федеральные государственные учреждения медико-социальной экспертизы».

6. Сведения о выполнении или не выполнении мероприятий, предусмотренных ИПРА инвалида или ребенка-инвалида, предоставляются органом исполнительной власти не позднее одного месяца до окончания срока действия ИПРА.

 Причинами неисполнения мероприятий, предусмотренных ИПРА могут быть:

1. Инвалид (ребенок-инвалид) либо законный (уполномоченный) представитель не обратился в соответствующий орган государственной власти, орган местного самоуправления, организацию независимо от организационно-правовых форм за предоставлением мероприятий, предусмотренных ИПРА ребенка-инвалида, инвалида

2. Инвалид (ребенок-инвалид) либо законный (уполномоченный) представитель отказался от того или иного вида, формы и объема мероприятий, предусмотренных ИПРА ребенка-инвалида, инвалида.

3. Инвалид (ребенок-инвалид) либо законный (уполномоченный) представитель отказался от реализации ИПРА ребенка-инвалида, инвалида в целом.

4. Причины неисполнения мероприятий, предусмотренных ИПРА ребенка-инвалида, инвалида, при согласии ребенка-инвалида, инвалида либо законного (уполномоченного) представителя на их реализацию:

Первые три причины зависят от активности самого инвалида, а четвертая причина неисполнения мероприятий зависит от доступности этих мероприятий в том или ином регионе.

В ГКУ «КЦСОН г.о. Баксан» прием граждан по реализации поступивших выписок из ИПРА ведет заведующая  отделения срочного социального обслуживания – Карамурзова Заира ратмировна. Телефон для справок: 8(866) 2-16-75

Специалист по абилитационно-реабилитационной работе в сфере социального обслуживания, проводит информирование и консультирование инвалидов о возможностях проведения социальной реабилитации в условиях Центра социального обслуживания и за его пределами, доводит до их сведения в доступной форме содержание индивидуальной программы реабилитации или абилитации. В комплексном центре социального обслуживания населения  г.о. Баксан возможно получить услуги по социально-средовой, социально-психологической, социокультурной и социально-бытовой реабилитации и абилитации.

И сегодня, обращаясь к гражданам, получившим ИПРА, необходимо обратиься в отделение срочного социального обслуживания  ГКУ «КЦСОН г.о. Баксан», расположенное по адресу: г. Баксан, ул. Шукова 1.

 

 

График

 

Закон об оказании бесплатной юридической помощи

 

График

приема граждан адвокатами Адвокатской палаты
Кабардино-Балкарской Республики в Управлении Министерства юстиции РФ
по Кабардино-Балкарской Республике с 06 сентября 2016 года

06 сентября - Беказиев Наурбек Заурбекович 8928-078-88-11

13 сентября - Закаунов Замир Мухамедович 8-903-491 70-70

20 сентября - Умаров Аслан Валерьевич - 8964-037-80-02

27 сентября - Кипова Малина Мухамедовна 8-928-081-68-86

04 октября - Готыжева Жанетта Замировна 8903-494-29-36

11 октября - Базйев Аслан Алиевич 8928-700-70-51

18 октября - Маремукова Роя Владимировна 8938-693-77-88

25 октября - Шорова Люся Азадиновна 8-963-392-71-08

01 ноября - Хагасов Адальби Николаевич 8963-394-88-99, 8988-931 -08-76

08 ноября - Кипова Малина Мухамедовна 8-928-081-68-86

15 ноября - Готыжева Жанетта Замировна 8903-494-29-36

22 ноября - Умаров Аслан Валерьевич - 8964-037-80-02

29 ноября - Маремукова Роя Владимировна 8938-693-77-88

06 декабря - Шорова Люся Азадиновна 8-963-392-71-08

13 декабря - Базйев Аслан Алиевич 8928-700-70-51

20 декабря - Беказиев Наурбек Заурбекович 8928-078-88-11

27 декабря - Закаунов Замир Мухамедович 8-903-491 70-70

Прием проводится по вторникам с 10.00 до 13.00 часов но предварительной записи по     телефону: +7(8662) 30-00-18

 

форма заявления

                                                         Директору

ГКУ «КЦСОН в г. Баксане»

Тутовой Л.Х.

                                      

                                       от ___________________________________,

                                          (ФИО гражданина)

                                          __________________, ________________,

                                 (дата рождения)                              (СНИЛС )     

                                          ___________________________________,

                                               (реквизиты документа, удостоверяющего личность)

                                      ____________________________________

(гражданство, сведения о месте проживания(пребывания)

___________________________________,

на территории Российской Федерации)

                                          ___________________________________,

(контактный телефон, e-mail (при наличии))

                                      

                                       от <1> ___________________________________

(ФИОпредставителя,наименование государственного

органа, органа местного самоуправления, общественного

объединения, представляющих интересы гражданина

                                          ___________________________________

реквизиты документа,подтверждающего полномочия

                                          ___________________________________

представителя, реквизиты документа, подтверждающего

                                          ___________________________________

                                  личность представителя, адрес места жительства, адрес

нахождения государственного органа, органа местного

самоуправления, общественного объединения)

 

 

Заявление

о предоставлении социальных услуг

 

Прошу   предоставить   мне   социальные   услуги  в  форме (формах) социального обслуживания ________________________________________, оказываемые

(указывается форма (формы) социального обслуживания)

_________________________________________________________________________________.

(указывается желаемый (желаемые) поставщик (поставщики) социальных услуг)

Нуждаюсь в социальных услугах: _____________________________________________________

                                 (указываются желаемые социальные услуги и периодичность их предоставления)

_________________________________________________________________________________.

               

В    предоставлении социальных услуг    нуждаюсь   по   следующим обстоятельствам:

________________________________________________________________________

             (указываются обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности гражданина)

_________________________________________________________________________________.

 

Условия проживания и состав семьи: __________________________________________

                                         (указываются условия проживания и состав семьи)

_______________________________________________________________________________

Сведения  о  доходе,  учитываемые  для  расчета величины среднедушевого

дохода      получателя(ей)      социальных      услуг:

__________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________.

Достоверность и полноту настоящих сведений подтверждаю.

   

На  обработку  персональных  данных  о себе в соответствии со статьей 9

Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» для включения в регистр

получателей социальных услуг: _____________________.

                                                           (согласен/не согласен)

 

 

_________________ (__________________)       «___» _____________________ г.

(подпись)                     (Ф.И.О.)                                               дата заполнения заявления

 

 

 

 

 

 

 

--------------------------------

<1> Заполняется в случае, если заявление подается лицом или государственным органом, органом местного самоуправления, общественным объединением, представляющим интересы гражданина.

<2> В соответствии со статьей 15 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".

<3> Статьи 31 и 32 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации".

<4> Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31, ст. 3451; 2010, N 31, ст. 4196; 2011, N 31, ст. 4701; 2013, N 30, ст. 4038.

 

 

 

 

Форма отказа

Государственное казенное учреждение

«Комплексный центр социального обслуживания

 населения в городском округе Баксан»

Министерства труда, занятости и социальной

защиты Кабардино–Балкарской Республики

 

от ____________________________________________

                                                                                                                          (Ф.И.О. гражданина)          

______________________,_______________

                                                                                              (дата рождения)                                               (СНИЛС)

_____________________________________

                                                                                                 (реквизиты документа, удостоверяющего личность)

_____________________________________

                                                                                                (гражданство, сведения о месте проживания)

_____________________________________

_____________________________________

                                                                                          (контактный телефон)

                                                       от[*]_____________________________________

                                                                                             (Ф.И.О. представителя)

_____________________________________

                                                                                              реквизиты документа, подтверждающего полномочия

_____________________________________

                                                                                                  представителя, реквизиты документа, подтверждающего

_____________________________________

                                                                                                      личность представителя, адрес места жительства

                Заявление   

об отказе в социальном обслуживании

от предоставления социальных услуг отказываюсь по следующим обстоятельствам:

 

______________________________________________________________________________________

(причины заполняются по желанию заявителя)

С ________________________________________________________________________________________________________________

(указать дату, с которой прекращается предоставление социальных услуг)

__________________(_____________________)                                 «___»_________________201__г.

          (подпись)                                              (Ф.И.О.)

Заявление принято

 

 

_____________________(__________________)                                  «___»_________________201__г.

          (должность, подпись)                         (Ф.И.О.)

 

 



[*] Заполняется в случае, если заявление подается лицом, представляющим интересы гражданина.

Договор ОСО доп.

ДОГОВОР

о предоставлении дополнительных платных социальных услуг на дому

 

    г.о. Баксан                                                      «___»_____________20__ года

                                                                                                           №________________   

 

 

ГКУ «Комплексный центр социального обслуживания населения в городском округе Баксан» Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики        

именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора                 Тутовой Лилии Хазешовны                  ,Действующего на основании                  устава                  , с одной стороны, и                                                                            именуемый в дальнейшем «Заказчик», паспорт: серия ___ № __________, дата выдачи ______________, выданный __________________________________________________ проживающий (ая) по адресу: ________________________________________________ ,     с другой стороны         , совместно именуемые в дальнейшем Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

                                                                                                                                   I.            Предмет Договора

  1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать дополнительные платные социальные Услуги Заказчику в соответствии с тарифами на платные социальные услуги, оказываемые гражданам пожилого возраста и инвалидам, утвержденными приказом Государственного комитета КБР по энергетике, тарифам и жилищному надзору от 18.12.2014г. №80.

  2. Заказчик  обязуется вносить плату за оказанные Услуги в сроки, установленные пунктом 14 настоящего договора.

  3.  Заказчику предоставляются Услуги надлежащего качества в соответствии с порядком предоставления социальных услуг, утверждаемым Правительством КБР.        4. Место оказания Услуг: г.Баксан,ул.                                                                 

                                                   

  5. По результатам оказания социальных Услуг Исполнитель представляет Заказчику акт сдачи-приемки оказанных дополнительных платных социальных  Услуг, подписанный  Исполнителем, в 2-х экземплярах по форме, согласованной Сторонами, который является неотъемлемой частью настоящего Договора.

                                                                                                                  II.            Взаимодействие сторон.

6. Исполнитель обязан:

а)     предоставлять Заказчику Услуги в соответствии с порядком предоставления социальных услуг, утверждаемым Правительством Кабардино-Балкарской Республики;

б)    предоставлять бесплатно в доступной форме Заказчику (законному представителю Заказчика) информацию о его правах и обязанностях, о видах Услуг, которые оказываются Заказчику, сроках, порядке, и об условиях их предоставления, о тарифах на эти Услуги, их стоимости для Заказчика.

в)     использовать информацию о Заказчике в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиям о  защите персональных данных;

г)     своевременно информировать Заказчика в письменной форме об изменении порядка и условий предоставления Услуг, оказываемых в соответствии с настоящим Договором, а также их оплаты;

д)    вести учет Услуг, оказанных Заказчику;

е)     исполнять иные обязанности в соответствии с нормами действующего законодательства.

7.      Исполнитель имеет право:

а)   отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае нарушения им условий настоящего Договора;

б)   требовать от Заказчика соблюдения условий настоящего Договора, а также   соблюдения правил внутреннего распорядка для получателей социальных услуг;

в)  получать от Заказчика информацию (сведения, документы), необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредставления либо неполного предоставления Заказчиком такой информации (сведений, документов), Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до предоставления требуемой информации (сведений, документов);

г)    в одностороннем порядке изменить размер оплаты Услуг, установленный в разделе III настоящего Договора, в случае изменения оснований, определяющих ее размер, известив об этом письменно Заказчика в течение двух дней со дня таких изменений;

д)  прекратить оказание платных дополнительных услуг при :

- систематическом (2 или более раза) нарушении Заказчиком сроков внесения установленной настоящим Договором платы за платные дополнительные услуги;

- истечении срока обслуживания.

8.     Исполнитель не вправе передавать исполнение обязательств по настоящему Договору третьим лицам.

9.     Заказчик (законный представитель Заказчика) обязан:

а)     соблюдать сроки и условия настоящего Договора;

б)    своевременно информировать Исполнителя обо всех изменениях, влияющих на условия оказания платных дополнительных услуг.

в)     оплачивать Услуги в объеме и на условиях, которые предусмотрены настоящим Договором;

г)     информировать в письменной форме Исполнителя о возникновении (изменении) обстоятельств, влекущих изменение (расторжение) настоящего Договора;

д)    уведомлять в письменной форме Исполнителя об отказе от получения дополнительных Услуг, предусмотренных настоящим Договором;

е)     соблюдать порядок предоставления социальных услуг, соответствующий форме социального обслуживания, а также правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг;

ж)   сообщать Исполнителю о выявленных нарушениях порядка предоставления социальных услуг, утвержденного Правительством Кабардино-Балкарской Республики.

10.       Заказчик (законный представитель заказчика) не вправе:

        требовать от Исполнителя оказание дополнительных  социальных услуг третьим лицам (родственникам, соседям и.т.д.)

        требовать оказания дополнительных социальных услуг, которые не указаны в согласованном Перечне оказываемых дополнительных социальных услуг;

         требовать оказания социальных услуг находясь в нетрезвом состоянии.

11.           Заказчик (законный представитель заказчика) имеет право:

а)     на уважительное и гуманное отношение;

б)    на получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, об условиях предоставления платных дополнительных услуг, о тарифах на эти услуги.

в)      на отказ от предоставления дополнительных Услуг;

г)     на защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

д)    на защиту своих персональных данных при использовании их Исполнителем;

е)     потребовать расторжение настоящего Договора при нарушении Исполнителем условий настоящего Договора.

III. Стоимость Услуг, сроки и порядок их оплаты

12.           По настоящему Договору Заказчику предоставляются дополнительные социальные услуги по тарифам на дополнительные платные социальные услуги, предоставляемые государственными учреждениями социального обслуживания населения КБР, утвержденные приказом №80 от 18.12.14г. Государственного комитета КБР по энергетике, тарифам и жилищному надзору за полную плату, независимо от величины среднедушевого дохода получателя социальных услуг.

 13. Плата, указанная в пункте 12.настоящего Договора, вносится Заказчиком:

     в виде наличных денежных средств в кассу Исполнителя лично либо через работника Исполнителя по бланкам строгой отчетности, утверждаемым в порядке, предусмотренным законодательством Российской Федерации, и приходным кассовым ордерам.            

 14. Оплата Услуг производится не позднее 25-го числа месяца, следующего за месяцем,  в котором были предоставлены Услуги.

   В случае не предоставления Услуг в объеме, установленным настоящим  Договором, Заказчик оплачивает только те услуги, которые ему фактически были предоставлены.

15. В случае излишней оплаты услуг, оказываемых Заказчику, вследствие          неоказания Услуги в установленный срок излишне уплаченная сумма по заявлению Заказчика возвращается Заказчику, либо переходят в счет оплаты Услуг в следующем месяце.

  16. Размер ежемесячной платы не является фиксированным на весь период действия настоящего Договора  и взимается  в соответствии с фактически оказанными услугами.

IV. Основания изменения и расторжения Договора.

 17.  Условия, на которых заключен настоящий Договор, могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

18.  Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. По инициативе одной из сторон настоящий Договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

19. Настоящий Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе от исполнения настоящего Договора, если иные сроки не установлены настоящим Договором.

20. Настоящий Договор считается расторгнутым независимо от воли Сторон в случае ликвидации Исполнителя либо в случае смерти Заказчика.

V.Ответственность за неисполнение или ненадлежащее

исполнение обязательств по Договору

 21. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 22.  В случае несвоевременного внесения платы за оказание Услуг (если социальные  услуги оказываются за плату) по вине Заказчика с Заказчика дополнительно взыскивается пеня в размере 0,3 процента суммы платы, установленным пунктом 12. настоящего Договора за каждый день просрочки до дня фактического исполнения обязательства.

 22.  В случае неоднократного (два и более раза) нарушения Заказчиком срока, установленного настоящим Договором, внесения платы (если Услуги оказываются за плату), а также систематического нарушения положений настоящего Договора, в том числе порядка и условий предоставления Услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и требовать возмещения убытков в соответствии со статьей 728 Гражданского кодекса Российской Федерации.

VI. Разрешение споров

 23.  Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по предмету настоящего Договора, решаются путем переговоров между Сторонами. В случае, если Стороны не придут к соглашению, спор передается на разрешение в Министерство труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики.

 24.  Порядок разрешения споров, указанный в пункте 23. настоящего Договора, не препятствует обращению Заказчика за защитой своих прав по Договору в судебном порядке.

VII. Срок действия Договора и другие условия

25. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами и      действует до «28» февраля 2018г.

26.  Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, один из которых находится у Исполнителя, другой - у Заказчика.

VIII. Адрес (место нахождения), реквизиты и подписи сторон

      ИСПОЛНИТЕЛЬ

 

ГКУ «КЦСОН в г.о.Баксан» МТЗ и СЗ  КБР

ЗАКАЗЧИК

                     Ф.И.О. ________________________

                        ______________________________

                       Паспорт: серия ____ № _________

               

                       Дата выдачи: __________________

 

                        Выданный______________________

                         _______________________________

                        Адрес: __________________________

 

                          _______________________________

 

 

 

 

                       _________________________________

                                

 

       

Юридический адрес

г.Баксан, ул. Шукова 1

ИНН 0701010335

Банковские реквизиты

Банк: ГРКЦ НБ КБР Банка России г.Нальчик

Р/сч  40201810300000100083

БИК 048327001

 

   Директор    Тутова Л.Х.                                                                                                 

_________________/_____________

     

М.П.       

 

23.03.16

 

«УТВЕРЖДАЮ»

Директор ГКУ

«Комплексный центр социального

 обслуживания населения в г.о.  Баксан»

Минтрудсоцзащиты КБР

_____________Л.Х. Тутова

ПЛАН

мероприятий по повышению уровня финансовой

грамотности граждан пожилого возраста

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный

1.    

Информирование в СМИ и на сайте учреждения о проведении мероприятий, направленных на повышение финансовой грамотности граждан пожилого возраста

в течение года

Специалисты Центра

2.    

Распространение буклетов, брошюр листовок, размещение на стендах учреждения информации, направленной на повышение уровня финансовой грамотности пожилых людей

в течение года

Специалисты Центра

3.    

Организация и проведение бесед и консультаций специалистов банка  с распространением буклетов и памяток по актуальным вопросам финансовой грамотности среди пожилых людей:

- о программах потребительского кредитования;

- о новых банковских услугах;

- о правилах и мерах безопасности использования банковских карт, банкоматов и терминалов;

- об использовании банковских карт при произведении оплаты за коммунальные услуги с подключением «Автоплатеж ЖКХ» и других сервисов

I квартал 2016г.

Представители

«Сбербанк России» в г. Баксан

4.    

Организация и проведение бесед и консультаций о налоговых льготах   на имущество физических лиц, земельному налогу, транспортному налогу и др. для пожилых людей

II квартал

Представители

ИФНС № 2 г. Баксан

5.    

Проведение информационно-разъяснительной работы по вопросам пенсионной грамотности:

- установление федеральных социальных доплат к пенсии;

- порядок регистрации, исчисления и уплаты страховых взносов в ПФР;

-телефонное консультирование граждан по «горячей линии» Управления ПФР

III квартал

Представители

ПФР г. Баксан

6.    

Организация консультаций о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам пожилого возраста

IV квартал

Представители

ГБУ «МФЦ» в г.о. Баксан

7.    

Размещение информации о проведенных мероприятиях по повышению финансовой грамотности граждан пожилого возраста на официальном сайте учреждения

в течение года

Специалисты Центра

 

 

план по НОК 2016

 

«УТВЕРЖДАЮ»

Директор ГКУ

«Комплексный центр социального

 обслуживания населения в г.о.  Баксан»

Минтрудсоцзащиты КБР

_____________Л.Х. Тутова

ПЛАН

мероприятий по улучшению качества работы

ГКУ  «КЦСОН в г.о. Баксан» на 2016 год.

Наименование мероприятия

Срок реализации

Ответственный

Результат

1.

Обеспечение открытости и доступности информации об учреждении, оказываемых услугах о порядке и условиях обслуживания для всех категорий граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения

постоянно

Заместитель директора

Заведующие структурных подразделений

актуализация информации на сайте www.bus.gov.ru;   кцсонгку.рф;

- наглядная, систематизированная и структурированная информация, размещенная на сайте. Наличие онлайн-опроса;

- обновление информационных стендов;

- информационное освещение в СМИ.

2.

Обеспечение доступности учреждения  для лиц с ограниченными возможностями здоровья

в течение года

Директор

Заместитель директора

-установка пандуса для передвижения людей с ограниченными возможностями

-установка таблички Брайля для слепых и слабовидящих людей

3.

Укрепление  материально - технической базы учреждения

в течение года

Директор

Заместитель директора

-проведение капитального ремонта в комнате отдыха Центра;

-обеспечение оборудованием и инвентарем, для  создания комфортных условий труда и проживания

4.

Анализ удовлетворенности получателей социальных услуг качеством обслуживания в учреждении

ежеквартально

Заведующие отделениями

-повышение качества обслуживания, выявление причин неудовлетворенности получателей социальных услуг

5.

Обеспечение  внутренней  системы  контроля  качества  предоставляемых социальных услуг

постоянно

Заместители директора

-повышение качества оказания услуг в соответствии с требованиями, установленными по результатам внутреннего контроля

6.

Улучшение кадрового обеспечения работников учреждения

в течение года

Инспектор по кадрам

-повышение квалификации работников;

 -получение новых знаний и практических навыков;

-проведение обучающих семинаров

7.

Внедрение эффективного контракта с работниками учреждения

в течение I полугодия 2016г.

Директор

Главный бухгалтер

-стимулирование работника за высокие показатели работы

8.

Организация мониторинга по

качеству предоставления

социальных услуг и оценку

степени удовлетворенности, через анкетирование,

экспресс – опросы и социологические опросы

1 р. в 6 месяцев

АНО «ЦИСС КБР»

-выявление причин неудовлетворенности клиентов при получении социальных услуг  учет предложений по улучшению качества предоставления услуг

9.

Внедрение новых технологий

социальной работы

в течение года

Заведующие отделениями

Методист

-совершенствование

социального

обслуживания

 

 

онлайн 2016

Результаты онлайн-опроса

за 2016 год 

1.    Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

13 (чел.)

5  (чел.)

3  (чел.)

2.    Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

              

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

12 (чел.)

7 (чел.)

4 (чел.)

3.    Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

14 (чел.)

4 (чел.)

2 (чел.)

4.    Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный


14 (чел.)

4 (чел.)

2 (чел.)

5.    Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

14 (чел.)

4 (чел.)

2 (чел.)

6.    Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

15 (чел.)

4 (чел.)

1 (чел.)

7.    Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

16 (чел.)

5 (чел.)

0 (чел.)   

8.    Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

4 (чел.)

16 (чел.)  

9.    Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений)

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

16 (чел.)

4 (чел.)

0 (чел.)

 

 

онлайн 2015

Результаты онлайн-опроса

за 2015 год 

1.    Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

11 (чел.)

2  (чел.)

6  (чел.)

2.    Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

              

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

12 (чел.)

6 (чел.)

1 (чел.)

3.    Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

15 (чел.)

4 (чел.)

0 (чел.)

4.    Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный


15 (чел.)

4 (чел.)

0 (чел.)

5.    Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

16 (чел.)

3 (чел.)

0 (чел.)

6.    Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

15 (чел.)

4 (чел.)

0 (чел.)

7.    Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

14 (чел.)

5 (чел.)

0 (чел.)   

8.    Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

19 (чел.) 

9.    Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений)

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

16 (чел.)

3(чел.)

0 (чел.)

 

 

АНКЕТА по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в ГКУ «КЦСОН в г.о. Баксан»

1.

Как вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предосталвения социальных услуг:

5

Голосов

Голос
Хорошо информирован(а)

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
2

Голосов

Голос
Достаточно информирован(а)

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
0

Голосов

Голос
Не информирован(а)

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
Новый ответ:
10 голос(-ов) осталось

jVoteSystem developed and designed by www.joomess.de.


2

Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждений) доступные для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?:

6

Голосов

Голос
полностью

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
1

Голос

Голос
частично

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
0

Голосов

Голос
условия не удовлетворяют(в комментариях указать, что именно не удовлетворяет)

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
Новый ответ:
10 голос(-ов) осталось

jVoteSystem developed and designed by www.joomess.de.


3

Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

6

Голосов

Голос
полностью

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
1

Голос

Голос
частично

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
0

Голосов

Голос
условия не удовлетворяют(в комментариях указать, что именно не удовлетворяет)

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
Новый ответ:
10 голос(-ов) осталось

jVoteSystem developed and designed by www.joomess.de.


4

Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

6

Голосов

Голос
очередь на получение услуг отсутствует

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
1

Голос

Голос
период ожидания в очереди длительный

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
0

Голосов

Голос
незначительный период пребывал(а) в очереди

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
Новый ответ:
10 голос(-ов) осталось

jVoteSystem developed and designed by www.joomess.de.


5

Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:

6

Голосов

Голос
да, всегда и в любой ситуации

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
1

Голос

Голос
абсолютно нет

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
0

Голосов

Голос
скорее, да

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
Новый ответ:
10 голос(-ов) осталось

jVoteSystem developed and designed by www.joomess.de.


6

Удовлетворяет ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?:

6

Голосов

Голос
полностью

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
1

Голос

Голос
частично

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
0

Голосов

Голос
не удовлетворяют(в комментариях указать, что именно не удовлетворяет)

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
Новый ответ:
10 голос(-ов) осталось

jVoteSystem developed and designed by www.joomess.de.


7

Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

6

Голосов

Голос
да

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
1

Голос

Голос
возможно

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
0

Голосов

Голос
нет

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
Новый ответ:
10 голос(-ов) осталось

jVoteSystem developed and designed by www.joomess.de.


8

Приходилось ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

7

Голосов

Голос
нет

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
0

Голосов

Голос
да

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
Новый ответ:
10 голос(-ов) осталось

jVoteSystem developed and designed by www.joomess.de.


9

Удовлетворяет ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

7

Голосов

Голос
полностью

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
0

Голосов

Голос
частично

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
0

Голосов

Голос
не удовлетворяет

Super User - 9 года(лет) назад

Комментарии (0)
Новый ответ:
10 голос(-ов) осталось

jVoteSystem developed and designed by www.joomess.de.

результаты

АНКЕТА

 по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг

в ГКУ «КЦСОН в г.о. Баксан»

 

за II квартал 

 

 

1.     Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

Ø Хорошо информирован(а)                       11 (чел.)

Ø Не информирован (а)                                1  (чел.)

Ø Достаточно информирован(а)                   0  (чел.)

 

2.     Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

              

Ø Полностью                                            10 (чел.)

Ø Частично                                                0 (чел.)

Ø Условия не удовлетворяют                   0 (чел.)

 

3.     Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

Ø Полностью                                                  8 (чел.)

Ø Частично                                                    2 (чел.)

Ø Условия не удовлетворяют                        0 (чел.)

 

4.     Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

Ø Очередь на получение услуг отсутствует                8 (чел.)

Ø Незначительный период пребывал(а) в очереди     2 (чел.)

Ø Период ожидания в очереди длительный              0 (чел.)

 

5.     Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

Ø Да, всегда и в любой ситуации                  10 (чел.)

Ø Скорее, да                                                 1 (чел.)

Ø Абсолютно нет                                          0 (чел.)

 

6.     Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

Ø Полностью                                    10 (чел.)

Ø Частично                                        0 (чел.)

Ø  Не удовлетворяют                      0 (чел.)

 

7.     Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

Ø Да                                                8 (чел.)

Ø Возможно                             1 (чел.)

Ø Нет                                          0 (чел.)   

 

 

8.     Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

Ø Да                                          0 (чел.)

Ø Нет                                         9 (чел.)  

 

9.     Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений)

Ø Полностью                                9 (чел.)

Ø Частично                                  1 (чел.)

Ø  Не удовлетворяют                   0 (чел.)

 

4кв2014

Анализ результатов анкетирования

ГКУ «КЦСОН в г. Баксане» МТ и СР КБР

за IV квартал 2014 года

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013г. №286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги» и с решением заседания общественного совета при министерстве от 8.11.2013г. №2, в IV квартале 2014г. был проведен социологический опрос независимой оценки качества работы ГКУ «КЦСОН в г. Баксане» МТ и СР КБР, в целях оценки  уровня качества предоставляемых социальных услуг  с позиции получателей данных услуг.

В анкетном опросе приняли участие 384 обслуживаемых, среди них: 21,9% (84 чел.) отдыхающих в отделении временного проживания, 78,1% (300 чел.) – подопечные отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

Чтобы иметь представление о том, как граждане пожилого возраста и инвалиды, а так же отдыхающие Центра оценивают качество социального обслуживания респондентам было предложено ответить на вопрос: « Удовлетворяет ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания».94,5% (363  чел.) из 384 опрошенных полностью удовлетворены качеством социального обслуживания, 5,5% - удовлетворены частично. В целом положительную оценку дали 100% респондентов. Так же, 100% обслуживаемых отметили, что работники Центра всегда вежливы и доброжелательны. Они оценили работу сотрудников Центра как квалифицированную. 88,8% (341 чел.) опрошенных отметили хорошую информированность в отношении социальных услуг, предоставляемых Центром,  достаточно информированы – 11,2% (43 чел.) из 384 респондентов. 91,7% (352 чел.) опрошенных  отметили, что очередь на получение услуг отсутствует, 8,3% (32 чел.) - пребывали в очереди незначительный период.

42,9%(36 чел.) из 84 респондентов считают полностью доступными условия пребывания в стационарном отделении для инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями (57,1 % считают условия частично доступными). Общий анализ результатов анкетирования позволяет сделать вывод, что абсолютное большинство опрошенных – 100% (28 чел.) граждан пожилого возраста, отдыхающих в стационарном отделении, удовлетворены условиями проживания, качеством приготовления блюд и разнообразием меню.

При подведении итогов социологического опроса хотелось бы отметить, что респонденты в разделе «Предложения и пожелания…» оставили теплые отзывы о работе сотрудников Центра со словами благодарности за труд и внимание.

Подводя общий итог комплексной оценки качества работы ГКУ «КЦСОН в г. Баксане» МТ и СР КБР, несмотря на погрешности проведения опроса, можно констатировать удовлетворенность обслуживаемых качеством предоставляемых социальных услуг.

 

3кв2014

Анализ результатов анкетирования

ГКУ «КЦСОН в г. Баксане» МТ и СР КБР

за III квартал 2014 года

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013г. №286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги» и с решением заседания общественного совета при министерстве от 8.11.2013г. №2, в III квартале 2014г. был проведен социологический опрос независимой оценки качества работы ГКУ «КЦСОН в г. Баксане» МТ и СР КБР, в целях оценки  уровня качества предоставляемых социальных услуг  с позиции получателей данных услуг.

В анкетном опросе приняли участие 384 обслуживаемых, среди них: 21,9% (84 чел.) отдыхающих в отделении временного проживания, 78,1% (300 чел.) – подопечные отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

Чтобы иметь представление о том, как граждане пожилого возраста и инвалиды, а так же отдыхающие Центра оценивают качество социального обслуживания респондентам было предложено ответить на вопрос: « Удовлетворяет ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания».93,8% (360  чел.) из 384 опрошенных полностью удовлетворены качеством социального обслуживания, 6,3% - удовлетворены частично. В целом положительную оценку дали 100% респондентов. Так же, 100% обслужи   ваемых отметили, что работники Центра всегда вежливы и доброжелательны. Они оценили работу сотрудников Центра как квалифицированную. 90,4% (347 чел.) опрошенных отметили хорошую информированность в отношении социальных услуг, предоставляемых Центром,  достаточно информированы – 9,6% (37 чел.) из 384 респондентов. 92,4% (355 чел.) опрошенных  отметили, что очередь на получение услуг отсутствует, 7,6% (29 чел.) - пребывали в очереди незначительный период.

45,2%(38 чел.) из 84 респондентов считают полностью доступными условия пребывания в стационарном отделении для инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями (54,8% считают условия частично доступными). Общий анализ результатов анкетирования позволяет сделать вывод, что абсолютное большинство опрошенных – 100% (28 чел.) граждан пожилого возраста, отдыхающих в стационарном отделении, удовлетворены условиями проживания, качеством приготовления блюд и разнообразием меню.

При подведении итогов социологического опроса хотелось бы отметить, что респонденты в разделе «Предложения и пожелания…» оставили теплые отзывы о работе сотрудников Центра со словами благодарности за труд и внимание.

Подводя общий итог комплексной оценки качества работы ГКУ «КЦСОН в г. Баксане» МТ и СР КБР, несмотря на погрешности проведения опроса, можно констатировать удовлетворенность обслуживаемых качеством предоставляемых социальных услуг.

 

2кв2014

Анализ результатов анкетирования

ГКУ «КЦСОН в г. Баксане» МТ и СР КБР

за II квартал 2014 года

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013г. №286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги» и с решением заседания общественного совета при министерстве от 8.11.2013г. №2, в II квартале 2014г. был проведен социологический опрос независимой оценки качества работы ГКУ «КЦСОН в г. Баксане» МТ и СР КБР, в целях оценки  уровня качества предоставляемых социальных услуг  с позиции получателей данных услуг.

В анкетном опросе приняли участие 384 обслуживаемых, среди них: 21,9% (84 чел.) отдыхающих в отделении временного проживания, 78,1% (300 чел.) – подопечные отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

Чтобы иметь представление о том, как граждане пожилого возраста и инвалиды, а так же отдыхающие Центра оценивают качество социального обслуживания респондентам было предложено ответить на вопрос: « Удовлетворяет ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания».92,4% (355  чел.) из 384 опрошенных полностью удовлетворены качеством социального обслуживания, 7,6% - удовлетворены частично. В целом положительную оценку дали 100% респондентов. Так же, 100% обслужи    ваемых отметили, что работники Центра всегда вежливы и доброжелательны. Они оценили работу сотрудников Центра как квалифицированную. 89,1% (342 чел.) опрошенных отметили хорошую информированность в отношении социальных услуг, предоставляемых Центром,  достаточно информированы – 10,9% (39 чел.) из 384 респондентов. 90,1% (346 чел.) опрошенных  отметили, что очередь на получение услуг отсутствует, 9,9% (38 чел.) - пребывали в очереди незначительный период.

51,2%(43 чел.) из 84 респондентов считают полностью доступными условия пребывания в стационарном отделении для инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями (48,8% считают условия частично доступными). Общий анализ результатов анкетирования позволяет сделать вывод, что абсолютное большинство опрошенных – 100% (28 чел.) граждан пожилого возраста, отдыхающих в стационарном отделении, удовлетворены условиями проживания, качеством приготовления блюд и разнообразием меню.

При подведении итогов социологического опроса хотелось бы отметить, что респонденты в разделе «Предложения и пожелания…» оставили теплые отзывы о работе сотрудников Центра со словами благодарности за труд и внимание.

Подводя общий итог комплексной оценки качества работы ГКУ «КЦСОН в г. Баксане» МТ и СР КБР, несмотря на погрешности проведения опроса, можно констатировать удовлетворенность обслуживаемых качеством предоставляемых социальных услуг.

 

1кв2014

Анализ результатов анкетирования

ГКУ «КЦСОН в г. Баксане» МТ и СР КБР

за I квартал 2014 года

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013г. №286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги» и с решением заседания общественного совета при министерстве от 8.11.2013г. №2, в I квартале 2014г. был проведен социологический опрос независимой оценки качества работы ГКУ «КЦСОН в г. Баксане» МТ и СР КБР, в целях оценки  уровня качества предоставляемых социальных услуг  с позиции получателей данных услуг.

В анкетном опросе приняли участие 384 обслуживаемых, среди них: 21,9% (84 чел.) отдыхающих в отделении временного проживания, 78,1% (300 чел.) – подопечные отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

Чтобы иметь представление о том, как граждане пожилого возраста и инвалиды, а так же отдыхающие Центра оценивают качество социального обслуживания респондентам было предложено ответить на вопрос: « Удовлетворяет ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания».90.4% (347  чел.) из 384 опрошенных полностью удовлетворены качеством социального обслуживания, 9.6% - удовлетворены частично. В целом положительную оценку дали 100% респондентов. Так же, 100% обслужи    ваемых отметили, что работники Центра всегда вежливы и доброжелательны. Они оценили работу сотрудников Центра как квалифицированную. 89.8% (345 чел.) опрошенных отметили хорошую информированность в отношении социальных услуг, предоставляемых Центром,  достаточно информированы – 10.2% (39 чел.) из 384 респондентов. 88% (338 чел.) опрошенных  отметили, что очередь на получение услуг отсутствует, 12% (46 чел.) - пребывали в очереди незначительный период.

44%(37 чел.) из 84 респондентов считают полностью доступными условия пребывания в стационарном отделении для инвалидов и других лиц с ограниченными возможностями (56% считают условия частично доступными). Общий анализ результатов анкетирования позволяет сделать вывод, что абсолютное большинство опрошенных – 100% (28 чел.) граждан пожилого возраста, отдыхающих в стационарном отделении, удовлетворены условиями проживания, качеством приготовления блюд и разнообразием меню.

При подведении итогов социологического опроса хотелось бы отметить, что респонденты в разделе «Предложения и пожелания…» оставили теплые отзывы о работе сотрудников Центра со словами благодарности за труд и внимание.

Подводя общий итог комплексной оценки качества работы ГКУ «КЦСОН в г. Баксане» МТ и СР КБР, несмотря на погрешности проведения опроса, можно констатировать удовлетворенность обслуживаемых качеством предоставляемых социальных услуг.

 

НОК

 

Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания – форма общественного контроля

Цели НОК: предоставление получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания и повышение качества деятельности организации.

Источники и методы сбора информации о качестве услуг:

  • Официальные САЙТЫ организаций социальной сферы в сети «Интернет»

  • Информационные СТЕНДЫ в помещениях учреждения.

  • Официальный сайт для размещения информации о государственном учреждении – bus.gov.ru

  • Мониторинг УСЛОВИЙ оказания услуг.

  • Мнение получателей услуг о качестве условий оказания услуг в целях установления удовлетворенности граждан условиями оказания услуг (анкетирование, интервьюирование, телефонный опрос, интернет-опрос, в том числе на сайте организации).

Роль анкетирования в оценке деятельности учреждения

 

  • Доброжелательность, вежливость работников учреждения, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя об услугах.

  • Доброжелательность, вежливость работников учреждения, обеспечивающих непосредственное оказание услуг.

  • Доброжелательность, вежливость работников учреждения при использовании дистанционных форм взаимодействия.

  • Готовность получателей услуг рекомендовать учреждение родственникам и знакомым.

  • Организационные условия предоставления услуг.

  • Условия оказания услуг в учреждении в целом.

Проект Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания»:

I. Открытость и доступность информации об организации.

II. Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг.

III. Доступность услуг для инвалидов.

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации.

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг.

Критерии и показатели качества работы  учреждения

1. Открытость и доступность информации об организации

1.1. Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами: на информационных стендах в помещении организации; на официальном сайте организации в сети «Интернет».

1.2. Наличие и функционирование на официальном сайте организации дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг: телефона, электронной почты, электронных сервисов, технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты).

1.3. Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на официальном сайте в сети «Интернет» (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).  Оценивается на основании анкетирования.

2. Комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуг                                                                             

2.1. Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг.

 3. Доступность услуг для инвалидов                                                                  

3.1. Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими.

4. Доброжелательность, вежливость работников учреждения.

5. Удовлетворенность условиями оказания услуг

ОЦЕНИВАЮТСЯ НА ОСНОВАНИИ АНКЕТИРОВАНИЯ

 

Уважаемые получатели социальных услуг!

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы ГКУ «КЦСОН в г.о. Баксан».

Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.

При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.

Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

 

Просим Вас пройти онлайн-опрос

                                           

 

договор овп (пл)

ДОГОВОР

о предоставлении социальных услуг в стационарных условиях

 в отделении временного проживания

               г. о. Баксан                                                                                                                    «___»_______________20__ года

                                                                                                                                                                 №______   

 

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения в городском округе Баксан» Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино–Балкарской Республики, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Тутовой Лилии Хазешовны действующего на основании         ____Устава______,с одной стороны, и_________________________________________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», паспорт: серия ________ № _____________, дата выдачи _____________, выданный ___________________________________, проживающий по адресу: __________________________________________________________________________,

с другой стороны, совместно именуемые в дальнейшем Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

I. Предмет Договора

1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать социальные услуги Заказчику на основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг, выданной в установленном порядке  (далее – Услуги, индивидуальная программа), которая является неотъемлемой частью настоящего Договора, а Заказчик обязуется оплачивать указанные Услуги, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации и Кабардино-Балкарской Республики предусмотрено предоставление социальных услуг бесплатно.

2. Заказчику предоставляются Услуги надлежащего качества в   соответствии с порядком  предоставления социальных услуг, утверждаемым  Правительством Кабардино-Балкарской Республики.

3. Сроки и условия предоставления конкретной Услуги устанавливаются в соответствии со сроками и условиями, предусмотренными для предоставления соответствующих Услуг индивидуальной программой, и в согласованном Сторонами виде являются приложением к настоящему                                               Договору.

4. Место оказания Услуг:_____________________________________________________________.

5. По результатам оказания социальных услуг Исполнитель представляет Заказчику акт сдачи-приемки оказанных социальных услуг, подписанный Исполнителем, в 2-х экземплярах по форме, согласованной Сторонами, который является неотъемлемой частью настоящего Договора.

 

 

 

 

 

II. Взаимодействие Сторон

6.  Исполнитель обязан:

а) предоставлять Заказчику Услуги в соответствии с индивидуальной программой, настоящим Договором и порядком  предоставления социальных услуг, утверждаемым  Правительством Кабардино-Балкарской Республики;

б) предоставлять бесплатно в доступной форме Заказчику (законному представителю Заказчика) информацию о его правах и обязанностях, о видах Услуг, которые оказываются Заказчику, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти Услуги, их стоимости для Заказчика либо о возможности получения бесплатно;

в) использовать информацию о Заказчике в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиям о защите персональных данных;

г) обеспечивать Заказчику возможность свободного посещения его законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;

д) обеспечивать сохранность личных вещей и ценностей Заказчика;

е) своевременно информировать Заказчика в письменной форме об изменении порядка и условий предоставления Услуг, оказываемых в соответствии с настоящим Договором, а также их оплаты;

ж) вести учет Услуг, оказанных Заказчику;

з) исполнять иные обязанности в соответствии с нормами действующего законодательства.

7. Исполнитель имеет право:

            а) отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае нарушения им условия настоящего Договора, а также в случае возникновения у Заказчика, получающего услуги в стационарной форме социального обслуживания, медицинских противопоказаний, указанных в заключении уполномоченной медицинской организации;

            б) требовать от Заказчика соблюдения условий настоящего Договора, а также соблюдения правил внутреннего распорядка для получателей социальных услуг;

            в) получать от Заказчика информацию (сведения, документы), необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредставления либо неполного предоставления Заказчиком такой информации (сведений, документов), Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до предоставления требуемой информации (сведений, документов);

            г) в одностороннем порядке изменить размер оплаты Услуг, установленный в разделе III настоящего Договора, в случае изменения среднедушевого дохода Заказчика, известив об этом письменно Заказчика в течение двух дней со дня таких изменений.

            8. Исполнитель не вправе передавать исполнение обязательств по настоящему Договору третьим лицам.

            9. Заказчик (законный представитель Заказчика) обязан:

            а) соблюдать сроки и условия настоящего Договора;

            б) представлять в соответствии с нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики сведения и документы, необходимые для предоставления Услуг, предусмотренные порядком предоставления социальных услуг, утвержденным Правительством Кабардино-Балкарской Республики, а также сведения и документы для расчета среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно в целях реализации Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 442-ФЗ) в соответствии с Правилами определения среднедушевого дохода  для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 г. № 1075 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2014, № 43, ст. 5910);

             в) своевременно информировать исполнителя об изменении обстоятельств, обуславливающих потребность в предоставлении Услуг, влияющих на размер среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно в целях реализации Федерального закона № 442-ФЗ;

            г) оплачивать Услуги в объеме и на условиях, которые предусмотрены настоящим Договором;

            д) информировать в письменной форме Исполнителя о возникновении (изменений) обстоятельств, влекущих изменение (расторжение) настоящего Договора;

            е) уведомлять в письменной форме Исполнителя об отказе от получения Услуг, предусмотренных настоящим Договором;

            ж) соблюдать порядок предоставления социальных услуг, соответствующий форме социального обслуживания, а также правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг;

            з) сообщать Исполнителю о выявленных нарушениях порядка предоставления социальных услуг, утвержденного Правительством Кабардино-Балкарской Республики;

и) бережно относиться к имуществу Исполнителя.

            10. Заказчик (законный представитель Заказчика) имеет право:

            а) на уважительное и гуманное отношение;

            б) на получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах Услуг, которые будут оказаны Заказчику в соответствии с индивидуальной программой, сроках, порядке и условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги, их стоимости для заказчика;

            в) на отказ от предоставления Услуг;

            г) на защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

            д) на обеспечение условий пребывания в организации социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; е) на свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;

ж) на защиту своих персональных данных при использовании их Исполнителем; 

з) на сохранность личных вещей и ценностей Заказчика при нахождении у Исполнителя;

            и) потребовать расторжение настоящего Договора при нарушении Исполнителем условий настоящего Договора.

 

III. Стоимость Услуг, сроки и порядок их оплаты

 

            11. Стоимость Услуг, предусмотренных настоящим Договором, составляет ___________________ рублей в месяц.

В стационарной форме социального обслуживания в отделении временного проживания, плата за предоставление социальных услуг, входящих в перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Кабардино-Балкарской Республике, утверждаемый законом Кабардино-Балкарской Республики, рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги и не может превышать 40 процентов среднедушевого дохода Заказчика, рассчитанного в соответствии с  порядком, устанавливаемым Правительством Российской Федерации.

 

            12. Плата, указанная в пункте 11 настоящего Договора, вносится Заказчиком:

путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя лично либо через работника Исполнителя, уполномоченного на прием наличных денежных средств, не позднее 20-го дня пребывания в стационарном отделении.

13. Если получатель социальных услуг находился на стационарном обслуживании менее 10 календарных дней излишне уплаченная сумма возвращается Заказчику пропорционально количеству календарных дней его отсутствия. В остальных случаях плата производится в полном объеме.

 

IV. Основания изменения и расторжения Договора

            14. Условия, на которых заключен настоящий Договор, могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

            15. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. По инициативе одной из Сторон настоящий Договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

            16. Настоящий Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе от исполнения настоящего Договора, если иные сроки не установлены настоящим Договором.

17. Настоящий Договор считается расторгнутым независимо от воли Сторон в случае ликвидации Исполнителя либо в случае смерти Заказчика.

 

V. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение

обязательств по договору

            18. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

19. В случае несвоевременного внесения платы за оказание Услуг по вине Заказчика с Заказчика дополнительно взыскивается пеня  в размере 0,3 процента суммы платы, установленной пунктом 11 настоящего Договора за каждый день просрочки до дня фактического исполнения обязательства.

20. В случае неоднократного (два и более раза) нарушения Заказчиком срока, установленного настоящим Договором, внесения платы (если Услуги оказываются за плату), а также систематического нарушения положений настоящего Договора, в том числе порядка и условий предоставления Услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и требовать возмещения убытков в соответствии со статьей 728 Гражданского кодекса Российской Федерации.

VI. Разрешение споров

21. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по предмету настоящего Договора, решаются путем переговоров между Сторонами. В случае, если Стороны не придут к соглашению, спор передается на разрешение в Министерство труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики.

22. Порядок разрешения споров, указанный в пункте 21 настоящего Договора, не препятствует обращению Заказчика за защитой своих прав по Договору в судебном порядке.

VII. Срок действия Договора и другие условия

23. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами и действует до «____»_________________201__г.

                                         

24. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу.

 

VIII. Адрес (место нахождения), реквизиты и подписи Сторон

ИСПОЛНИТЕЛЬ

 

ГКУ «КЦСОН в г.о. Баксан»

г. Баксан, ул. Шукова 1

 

Банковские реквизиты

Банк: ГРКЦ НБ КБР Банка России г. Нальчик

Р/сч 40201810300000100083

БИК 048327001

ИНН 0701010335

  

_________________/_____________

     

ЗАКАЗЧИК

Ф.И.О.____________________________________

   

Паспорт: серия_________№__________________

Дата выдачи:______________________________

Выданный:________________________________

        ________________________________    

Адрес:  ___________________________________

   ___________________________________

   ______________________/_____________

            

договор овп (б/п)

                                                         

ДОГОВОР

о предоставлении социальных услуг в стационарных условиях

 в отделении временного проживания

г. о. Баксан                                                                                                            «___»_______________20__ года

                                                                                                                                                    №______        

                                  

  

Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения в городском округе Баксан» Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино–Балкарской Республики,именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Тутовой Лилии Хазешовны действующего на основании____Устава______, с одной стороны, и_________________________________________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик», паспорт: серия ________ №_____________, дата выдачи ___________, выданный ______________________________________, проживающий по адресу:  __________________________________________________________________________, с другой стороны, совместно именуемые в дальнейшем Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

I. Предмет Договора

1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать социальные услуги Заказчику на основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг, выданной в установленном порядке  (далее – Услуги, индивидуальная программа), которая является неотъемлемой частью настоящего Договора, а Заказчик обязуется оплачивать указанные Услуги, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации и Кабардино-Балкарской Республики предусмотрено предоставление социальных услуг бесплатно.

2. Заказчику предоставляются Услуги надлежащего качества в   соответствии с порядком  предоставления социальных услуг, утверждаемым  Правительством Кабардино-Балкарской Республики.

3. Сроки и условия предоставления конкретной Услуги устанавливаются в соответствии со сроками и условиями, предусмотренными для предоставления соответствующих Услуг индивидуальной программой, и в согласованном Сторонами виде являются приложением к настоящему                                               Договору.

4. Место оказания Услуг:_____________________________________________________________.

5. По результатам оказания социальных услуг Исполнитель представляет Заказчику акт сдачи-приемки оказанных социальных услуг, подписанный Исполнителем, в 2-х экземплярах по форме, согласованной Сторонами, который является неотъемлемой частью настоящего Договора.

II. Взаимодействие Сторон

6.  Исполнитель обязан:

а) предоставлять Заказчику Услуги в соответствии с индивидуальной программой, настоящим Договором и порядком  предоставления социальных услуг, утверждаемым  Правительством Кабардино-Балкарской Республики;

б) предоставлять бесплатно в доступной форме Заказчику (законному представителю Заказчика) информацию о его правах и обязанностях, о видах Услуг, которые оказываются Заказчику, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти Услуги, их стоимости для Заказчика либо о возможности получения бесплатно;

в) использовать информацию о Заказчике в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиям о защите персональных данных;

г) обеспечивать Заказчику возможность свободного посещения его законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;

д) обеспечивать сохранность личных вещей и ценностей Заказчика;

е) своевременно информировать Заказчика в письменной форме об изменении порядка и условий предоставления Услуг, оказываемых в соответствии с настоящим Договором, а также их оплаты;

ж) вести учет Услуг, оказанных Заказчику;

з) исполнять иные обязанности в соответствии с нормами действующего законодательства.

7. Исполнитель имеет право:

            а) отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае нарушения им условия настоящего Договора, а также в случае возникновения у Заказчика, получающего услуги в стационарной форме социального обслуживания, медицинских противопоказаний, указанных в заключении уполномоченной медицинской организации;

            б) требовать от Заказчика соблюдения условий настоящего Договора, а также соблюдения правил внутреннего распорядка для получателей социальных услуг;

            в) получать от Заказчика информацию (сведения, документы), необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредставления либо неполного предоставления Заказчиком такой информации (сведений, документов), Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до предоставления требуемой информации (сведений, документов);

            г) в одностороннем порядке изменить размер оплаты Услуг, установленный в разделе III настоящего Договора, в случае изменения среднедушевого дохода Заказчика, известив об этом письменно Заказчика в течение двух дней со дня таких изменений.

            8. Исполнитель не вправе передавать исполнение обязательств по настоящему Договору третьим лицам.

            9. Заказчик (законный представитель Заказчика) обязан:

            а) соблюдать сроки и условия настоящего Договора;

            б) представлять в соответствии с нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики сведения и документы, необходимые для предоставления Услуг, предусмотренные порядком предоставления социальных услуг, утвержденным Правительством Кабардино-Балкарской Республики, а также сведения и документы для расчета среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно в целях реализации Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 442-ФЗ) в соответствии с Правилами определения среднедушевого дохода  для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 г. № 1075 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2014, № 43, ст. 5910);

             в) своевременно информировать исполнителя об изменении обстоятельств, обуславливающих потребность в предоставлении Услуг, влияющих на размер среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно в целях реализации Федерального закона № 442-ФЗ;

            г) оплачивать Услуги в объеме и на условиях, которые предусмотрены настоящим Договором;

            д) информировать в письменной форме Исполнителя о возникновении (изменений) обстоятельств, влекущих изменение (расторжение) настоящего Договора;

            е) уведомлять в письменной форме Исполнителя об отказе от получения Услуг, предусмотренных настоящим Договором;

            ж) соблюдать порядок предоставления социальных услуг, соответствующий форме социального обслуживания, а также правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг;

            з) сообщать Исполнителю о выявленных нарушениях порядка предоставления социальных услуг, утвержденного Правительством Кабардино-Балкарской Республики;

и) бережно относиться к имуществу Исполнителя.

            10. Заказчик (законный представитель Заказчика) имеет право:

            а) на уважительное и гуманное отношение;

            б) на получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах Услуг, которые будут оказаны Заказчику в соответствии с индивидуальной программой, сроках, порядке и условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги, их стоимости для заказчика;

            в) на отказ от предоставления Услуг;

            г) на защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

            д) на обеспечение условий пребывания в организации социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; е) на свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;

ж) на защиту своих персональных данных при использовании их Исполнителем; 

з) на сохранность личных вещей и ценностей Заказчика при нахождении у Исполнителя;

            и) потребовать расторжение настоящего Договора при нарушении Исполнителем условий настоящего Договора.

 

III. Стоимость Услуг, сроки и порядок их оплаты

 

            11. Услуги, предусмотренные настоящим Договором, предоставляются бесплатно в связи с тем, что_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

 

IV. Основания изменения и расторжения Договора

            12. Условия, на которых заключен настоящий Договор, могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

            13. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. По инициативе одной из Сторон настоящий Договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

            14. Настоящий Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе от исполнения настоящего Договора, если иные сроки не установлены настоящим Договором.

15. Настоящий Договор считается расторгнутым независимо от воли Сторон в случае ликвидации Исполнителя либо в случае смерти Заказчика.

 

V. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение

обязательств по договору

            16. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

            17. В случае систематического нарушения положений настоящего Договора, в том числе порядка и условий предоставления Услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и требовать возмещения убытков в соответствии со статьей 728 Гражданского кодекса Российской Федерации.

VI. Разрешение споров

18. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по предмету настоящего Договора, решаются путем переговоров между Сторонами. В случае, если Стороны не придут к соглашению, спор передается на разрешение в Министерство труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики.

19. Порядок разрешения споров, указанный в пункте 18       настоящего Договора, не препятствует обращению Заказчика за защитой своих прав по Договору в судебном порядке.

VII. Срок действия Договора и другие условия

20. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами и действует до «____»_________________201__г.

                                         

21. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу.

 

VIII. Адрес (место нахождения), реквизиты и подписи Сторон

ИСПОЛНИТЕЛЬ

 

ГКУ «КЦСОН в г.о. Баксан»

г. Баксан, ул. Шукова 1 

Банковские реквизиты

Банк: ГРКЦ НБ КБР Банка России г. Нальчик

Р/сч 40201810300000100083

БИК 048327001

ИНН 0701010335

 

______________/________

  

ЗАКАЗЧИК

Ф.И.О._______________________________

Паспорт: серия________№_____________

Дата выдачи:_____________________

Выданный:_____________________________

Адрес:  _______________________________

 

  ______________________/________________

 

 

 

 

 

 

договор осо (пл)

ДОГОВОР

о предоставлении социальных услуг на дому

 

    г.о. Баксан                                                                                      «___»_____________20__ года

                                                                                                                                                            №__________    

ГКУ «Комплексный центр социального обслуживания населения в городском округе Баксан» Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики

именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора            Тутовой Лилии Хазешовны     действующего на основании     устава     с одной стороны, и                                                                                                    именуемый в дальнейшем «Заказчик», паспорт: серия ___ № __________, дата выдачи ______________, выданный __________________________________________________ проживающий (ая) по адресу: ________________________________________________ ,     с другой стороны        , совместно именуемые в дальнейшем Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

                                                                                                                                   I.            Предмет Договора

      1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать социальные услуги Заказчику на основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг Заказчика, выданной в установленном порядке (далее – Услуги, индивидуальная программа), которая является неотъемлемой частью настоящего Договора, а Заказчик обязуется оплачивать указанные Услуги, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации и Кабардино-Балкарской Республики предусмотрено предоставление социальных услуг бесплатно.

     2. Заказчику предоставляются Услуги надлежащего качества в соответствии с

порядком предоставления социальных услуг, утверждаемым Правительством Кабардино-Балкарской Республики.

     3. Сроки и условия предоставления конкретной Услуги устанавливаются в соответствии со сроками и условиями, предусмотренными для предоставления соответствующих Услуг индивидуальной программой, и в согласованном Сторонами виде ( приложение №1 к настоящему Договору)

    4. Место оказания Услуг: г.Баксан,ул.                                                              

                                                       

    5. По результатам оказания социальных Услуг Исполнитель представляет Заказчику акт сдачи-приемки оказанных социальных  Услуг, подписанный Исполнителем, в 2-х экземплярах по форме, согласованной Сторонами, который является неотъемлемой частью настоящего Договора.

                                                                                                                  II.            Взаимодействие сторон.

6. Исполнитель обязан:

а)     предоставлять Заказчику Услуги в соответствии с индивидуальной программой, настоящим Договором и порядком предоставления социальных услуг, утверждаемым Правительством Кабардино-Балкарской Республики;

б)    предоставлять бесплатно в доступной форме Заказчику (законному представителю Заказчика) информацию о его правах и обязанностях, о видах Услуг, которые оказываются Заказчику, сроках, порядке, и об условиях их предоставления, о тарифах на эти Услуги, их стоимости для Заказчика либо о возможности получения их бесплатно;

в)     использовать информацию о Заказчике в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиям о  защите персональных данных;

г)     своевременно информировать Заказчика в письменной форме об изменении порядка и условий предоставления Услуг, оказываемых в соответствии с настоящим Договором, а также их оплаты;

д)    вести учет Услуг, оказанных Заказчику;

е)     исполнять иные обязанности в соответствии с нормами действующего законодательства.

7.      Исполнитель имеет право:

а)   отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае нарушения им условий настоящего Договора;

б)   требовать от Заказчика соблюдения условий настоящего Договора, а также   соблюдения правил внутреннего распорядка для получателей социальных услуг;

в)  получать от Заказчика информацию (сведения, документы), необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредставления либо неполного предоставления Заказчиком такой информации (сведений, документов), Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до предоставления требуемой информации (сведений, документов);

г)    в одностороннем порядке изменить размер оплаты Услуг, установленный в разделе III настоящего Договора, в случае изменения среднедушевого дохода Заказчика и (или) предельной величины среднедушевого дохода, установленной законом Кабардино-Балкарской Республики, известив об этом письменно Заказчика в течение двух дней со дня таких изменений.

8.     Исполнитель не вправе передавать исполнение обязательств по настоящему Договору третьим лицам.

9.     Заказчик (законный представитель Заказчика) обязан:

а)     соблюдать сроки и условия настоящего Договора;

б)    представлять в соответствии с нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики сведения и документы, необходимые для предоставления Услуг, предусмотренные порядком предоставления социальных услуг, утвержденным Правительством Кабардино-Балкарской Республики, а также сведения и документы для расчета среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно в целях реализации Федерального закона от 28 декабря 2013г. «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (далее Федеральный закон № 442-ФЗ) в соответствии с Правилами определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 г. № 1075 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2014, № 43, ст. 5910).

в)     своевременно информировать Исполнителя об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении Услуг, влияющих на размер среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно в целях реализации Федерального закона № 442-ФЗ

г)     оплачивать Услуги в объеме и на условиях, которые предусмотрены настоящим Договором;

д)    информировать в письменной форме Исполнителя о возникновении (изменении) обстоятельств, влекущих изменение (расторжение) настоящего Договора;

е)     уведомлять в письменной форме Исполнителя об отказе от получения Услуг, предусмотренных настоящим Договором;

ж)   соблюдать порядок предоставления социальных услуг, соответствующий форме социального обслуживания, а также правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг;

з)     сообщить Исполнителю о выявленных нарушениях порядка предоставления социальных услуг, утвержденного Правительством Кабардино-Балкарской Республики.

10.       Заказчик (законный представитель заказчика) не вправе:

        требовать от Исполнителя оказание социальных услуг третьим лицам;

        требовать предоставления социальных услуг в долг;

        требовать оказания социальных услуг, которые не указаны в согласованном Перечне оказываемых социальных услуг;

         требовать оказания социальных услуг находясь в нетрезвом состоянии.

11.           Заказчик (законный представитель заказчика) имеет право:

а)     на уважительное и гуманное отношение;

б)    на получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах Услуг, которые будут оказаны Заказчику в соответствии с индивидуальной программой, сроках, порядке и условиях их предоставления, о тарифах на эти Услуги, их стоимости для Заказчика;

в)     на отказ от предоставления Услуг;

г)     на защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

д)    на защиту своих персональных данных при использовании их Исполнителем;

е)     потребовать расторжение настоящего Договора при нарушении Исполнителем условий настоящего Договора.

III. Стоимость Услуг, сроки и порядок их оплаты

12. Предельная величина стоимости социальных услуг, предусмотренных настоящим Договором, составляет ________________ рублей в месяц.

    В форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг, входящих в перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Кабардино-Балкарской Республике, утверждаемый законом Кабардино-Балкарской Республики, рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги и не может превышать 50 процентов разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальной услуги и предельной величиной среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, устанавливаемой законом Кабардино-Балкарской Республики.

13. Плата, указанная в пункте 12.настоящего Договора, вносится Заказчиком:

     в виде наличных денежных средств в кассу Исполнителя лично либо через работника Исполнителя по бланкам строгой отчетности, утверждаемым в порядке, предусмотренным законодательством Российской Федерации, и приходным кассовым ордерам.            

14. Оплата Услуг производится не позднее 25-го числа месяца, следующего за месяцем,  в котором были предоставлены Услуги.

   В случае не предоставления Услуг в объеме, установленным настоящим  Договором, Заказчик оплачивает только те услуги, которые ему фактически были предоставлены.

15. В случае излишней оплаты услуг, оказываемых Заказчику, вследствие          неоказания Услуги в установленный срок излишне уплаченная сумма по заявлению Заказчика возвращается Заказчику, либо переходят в счет оплаты Услуг в следующем месяце.

IV. Основания изменения и расторжения Договора.

 16.  Условия, на которых заключен настоящий Договор, могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

17.  Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. По инициативе одной из сторон настоящий Договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

18. Настоящий Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе от исполнения настоящего Договора, если иные сроки не установлены настоящим Договором.

19. Настоящий Договор считается расторгнутым независимо от воли Сторон в случае ликвидации Исполнителя либо в случае смерти Заказчика.

V.Ответственность за неисполнение или ненадлежащее

исполнение обязательств по Договору

 20. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 21.  В случае несвоевременного внесения платы за оказание Услуг (если социальные  услуги оказываются за плату) по вине Заказчика с Заказчика дополнительно взыскивается пеня в размере 0,3 процента суммы платы, установленной пунктом 12. настоящего Договора за каждый день просрочки до дня фактического исполнения обязательства.

 22.  В случае неоднократного (два и более раза) нарушения Заказчиком срока, установленного настоящим Договором, внесения платы (если Услуги оказываются за плату), а также систематического нарушения положений настоящего Договора, в том числе порядка и условий предоставления Услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и требовать возмещения убытков в соответствии со статьей 728 Гражданского кодекса Российской Федерации.

VI. Разрешение споров

 23.  Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по предмету настоящего Договора, решаются путем переговоров между Сторонами. В случае, если Стороны не придут к соглашению, спор передается на разрешение в Министерство труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики.

 24.  Порядок разрешения споров, указанный в пункте 23. настоящего Договора, не препятствует обращению Заказчика за защитой своих прав по Договору в судебном порядке.

VII. Срок действия Договора и другие условия

25. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами и      действует до «28» февраля 2018г.

26.  Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, один из которых находится у Исполнителя, другой - у Заказчика.

VIII. Адрес (место нахождения), реквизиты и подписи сторон

      ИСПОЛНИТЕЛЬ

 

ГКУ «КЦСОН в г.о.Баксан» МТЗ и СЗ  КБР

ЗАКАЗЧИК

             

 

       Ф.И.О. ________________________

      ______________________________

      Паспорт: серия ____ № _________

                

       Дата выдачи: __________________

 

        Выданный______________________

         _______________________________

        Адрес: __________________________

 

                

 ______________________/___________

                                 

              

 

        

Юридический адрес

г.Баксан, ул. Шукова 1

ИНН 0701010335

Банковские реквизиты

Банк: ГРКЦ НБ КБР Банка России г.Нальчик

Р/сч  40201810300000100083

БИК 048327001

 

Директор Тутова Л.Х.                                                                                                 

_________________/_____________

   

М.П.       

                                                          

 

договор ОСО на дому б/п

ДОГОВОР

о предоставлении социальных услуг на дому

 

    г.о. Баксан                                                                  «___»_____________20__ года

                                                                                                                                                            №________________   

ГКУ «Комплексный центр социального обслуживания населения в городском округе Баксан»  Министерства труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики 

именуемый в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора                         Тутовой Лилии Хазешовны           ,действующего на основании         устава      , с одной стороны, и                                                                                                    именуемый в дальнейшем «Заказчик», паспорт: серия ___ № __________, дата выдачи ______________, выданный __________________________________________________ проживающий (ая) по адресу:________________________________________________ , с другой стороны, совместно именуемые в дальнейшем Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

                                                                                                                                   I.            Предмет Договора

      1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать социальные услуги Заказчику на основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг Заказчика, выданной в установленном порядке (далее – Услуги, индивидуальная программа), которая является неотъемлемой частью настоящего Договора, а Заказчик обязуется оплачивать указанные Услуги, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации и Кабардино-Балкарской Республики предусмотрено предоставление социальных услуг бесплатно.

     2. Заказчику предоставляются Услуги надлежащего качества в соответствии с

порядком предоставления социальных услуг, утверждаемым Правительством Кабардино-Балкарской Республики.

     3. Сроки и условия предоставления конкретной Услуги устанавливаются в соответствии со сроками и условиями, предусмотренными для предоставления соответствующих Услуг индивидуальной программой, и в согласованном Сторонами виде являются  приложением №1 к настоящему Договору.

    4. Место оказания Услуг: г.Баксан,ул.                                                              

                                                       

    5. По результатам оказания социальных Услуг Исполнитель представляет Заказчику акт сдачи-приемки оказанных социальных  Услуг, подписанный Исполнителем, в 2-х экземплярах по форме, согласованной Сторонами, который является неотъемлемой частью настоящего Договора.

                                                                                                                  II.            Взаимодействие сторон.

6. Исполнитель обязан:

а)     предоставлять Заказчику Услуги в соответствии с индивидуальной программой, настоящим Договором и порядком предоставления социальных услуг, утверждаемым Правительством Кабардино-Балкарской Республики;

б)    предоставлять бесплатно в доступной форме Заказчику (законному представителю Заказчика) информацию о его правах и обязанностях, о видах Услуг, которые оказываются Заказчику, сроках, порядке, и об условиях их предоставления, о тарифах на эти Услуги, их стоимости для Заказчика либо о возможности получения их бесплатно;

в)     использовать информацию о Заказчике в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиям о  защите персональных данных;

г)     своевременно информировать Заказчика в письменной форме об изменении порядка и условий предоставления Услуг, оказываемых в соответствии с настоящим Договором, а также их оплаты;

д)    вести учет Услуг, оказанных Заказчику;

е)     исполнять иные обязанности в соответствии с нормами действующего законодательства.

7.      Исполнитель имеет право:

а)   отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае нарушения им условий настоящего Договора;

б)   требовать от Заказчика соблюдения условий настоящего Договора, а также   соблюдения правил внутреннего распорядка для получателей социальных услуг;

в)  получать от Заказчика информацию (сведения, документы), необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему Договору. В случае непредставления либо неполного предоставления Заказчиком такой информации (сведений, документов), Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до предоставления требуемой информации (сведений, документов);

г)    в одностороннем порядке изменить размер оплаты Услуг, установленный в разделе III настоящего Договора, в случае изменения среднедушевого дохода Заказчика и (или) предельной величины среднедушевого дохода, установленной законом Кабардино-Балкарской Республики, известив об этом письменно Заказчика в течение двух дней со дня таких изменений.

8.     Исполнитель не вправе передавать исполнение обязательств по настоящему Договору третьим лицам.

9.     Заказчик (законный представитель Заказчика) обязан:

а)     соблюдать сроки и условия настоящего Договора;

б)    представлять в соответствии с нормативными правовыми актами Кабардино-Балкарской Республики сведения и документы, необходимые для предоставления Услуг, предусмотренные порядком предоставления социальных услуг, утвержденным Правительством Кабардино-Балкарской Республики, а также сведения и документы для расчета среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно в целях реализации Федерального закона от 28 декабря 2013г. «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (далее Федеральный закон № 442-ФЗ) в соответствии с Правилами определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 г. № 1075 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2014, № 43, ст. 5910).

в)     своевременно информировать Исполнителя об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении Услуг, влияющих на размер среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно в целях реализации Федерального закона № 442-ФЗ

г)     оплачивать Услуги в объеме и на условиях, которые предусмотрены настоящим Договором;

д)    информировать в письменной форме Исполнителя о возникновении (изменении) обстоятельств, влекущих изменение (расторжение) настоящего Договора;

е)     уведомлять в письменной форме Исполнителя об отказе от получения Услуг, предусмотренных настоящим Договором;

ж)   соблюдать порядок предоставления социальных услуг, соответствующий форме социального обслуживания, а также правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг;

з)     сообщить Исполнителю о выявленных нарушениях порядка предоставления социальных услуг, утвержденного Правительством Кабардино-Балкарской Республики.

10.       Заказчик (законный представитель заказчика) не вправе:

        требовать от Исполнителя оказание социальных услуг третьим лицам;

        требовать предоставления социальных услуг в долг;

        требовать оказания социальных услуг, которые не указаны в согласованном Перечне оказываемых социальных услуг;

         требовать оказания социальных услуг находясь в нетрезвом состоянии.

11.           Заказчик (законный представитель заказчика) имеет право:

а)     на уважительное и гуманное отношение;

б)    на получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах Услуг, которые будут оказаны Заказчику в соответствии с индивидуальной программой, сроках, порядке и условиях их предоставления, о тарифах на эти Услуги, их стоимости для Заказчика;

в)     на отказ от предоставления Услуг;

г)     на защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

д)    на защиту своих персональных данных при использовании их Исполнителем;

е)     потребовать расторжение настоящего Договора при нарушении Исполнителем условий настоящего Договора.

III. Стоимость Услуг, сроки и порядок их оплаты

12. Услуги, предусмотренные настоящим Договором предоставляются бесплатно в связи с тем, что ________________________________________________________

IV. Основания изменения и расторжения Договора.

 13.  Условия, на которых заключен настоящий Договор, могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. По инициативе одной из сторон настоящий Договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

15. Настоящий Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Исполнителем Заказчика об отказе от исполнения настоящего Договора, если иные сроки не установлены настоящим Договором.

16. Настоящий Договор считается расторгнутым независимо от воли Сторон в случае ликвидации Исполнителя либо в случае смерти Заказчика.

V.Ответственность за неисполнение или ненадлежащее

исполнение обязательств по Договору

 17. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

VI. Разрешение споров

 18.  Все споры и разногласия, которые могут возникнуть по предмету настоящего Договора, решаются путем переговоров между Сторонами. В случае, если Стороны не придут к соглашению, спор передается на разрешение в Министерство труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики.

 19.  Порядок разрешения споров, указанный в пункте 18 настоящего Договора, не препятствует обращению Заказчика за защитой своих прав по Договору в судебном порядке.

VII. Срок действия Договора и другие условия

20. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания Сторонами и      действует до «28» февраля 2018г.

21.  Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, один из которых находится у Исполнителя, другой - у Заказчика.

VIII. Адрес (место нахождения), реквизиты и подписи сторон

   

   ИСПОЛНИТЕЛЬ

 

ГКУ «КЦСОН в г.о.Баксан» МТЗ и СЗ  КБР

 

 

ЗАКАЧИК

 

Ф.И.О. _______________________

 _____________________

 Паспорт: серия ____ № _________

               

 Дата выдачи: __________________

 

Выданный______________________

     _____________________________

Адрес: _________________________

 _______________________________

 

 

 

 

                       _________________________________

                              

 

       

Юридический адрес

г.Баксан, ул. Шукова 1

ИНН 0701010335

Банковские реквизиты

Банк: ГРКЦ НБ КБР Банка России г.Нальчик

Р/сч  40201810300000100083

БИК 048327001

 

 Директор  Тутова Л.Х.                                                                                                  

_________________/_____________

М.П.       

 

статистика посещений

Яндекс.Метрика
Компонент Яндекс Карты на xdan.ru
Copyright 2011 Полезные сайты.
Templates Joomla 1.7 by Wordpress themes free