13.06.2019

Социальные работники отделения социального обслуживания на дому в рамках исполнения своих должностных обязанностей,согласно индивидуальной программе и графика посещения,оказывают своим подопечным социальные услуги.

64318817 170803947272784 3260652652543105694 n64260625 2092944780816332 5611643034387172630 n62232831 326117254969694 6873761007998922031 n

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

_______________________________________________________________________________________________________

Часто задаваемые вопросы

В данном разделе вы найдете ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы

 

ВОПРОС: Какие отделения функционируют в учреждении?

ОТВЕТ: Для работы с нуждающимися категориями граждан в структуру ГКУ "КЦСОН в г.о. Баксан" включены:

Отделения социального обслуживания на дому предназначено для временного или постоянного оказания социальных услуг на дому гражданам частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию в связи с пожилым возрастом, инвалидностью, не имеющим родственников или родственники, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, а также детям-инвалидам, проживающим совместно с инвалидами и (или) лицами старше трудоспособного возраста.

Отделение срочного социального обслуживания предоставляют срочные социальные услуги в целях оказания неотложной помощи в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.

Отделение временного проживания предназначено для стационарного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, на срок до 6 месяцев благоустроенного жилья, оказания бытовых, санитарно-гигиенических, медицинских и иных услуг. Основными задачами отделения временного проживания являются: создание для обслуживаемых граждан благоприятных условий проживания, приближенных к домашним, организация за ними ухода. Для этого в отделении оборудована уютная столовая, светлые комнаты для проживания, досуговая комната, медицинские кабинеты. В отделении организовано рациональное питание и досуг проживающих.

 

Организационно-методическое отделение выполняет информационную, организационную, методическую, отчетно-статистическую и аналитическую функции в учреждении.

………………………………………………………………………………………

ВОПРОС: Могут ли услуги социальные на дому предоставляться гражданам, которые не имеют регистрации по месту жительства?

ОТВЕТ: Получатели социальных услуг имеют право на социальное обслуживание отделениями социального обслуживания на дому по месту жительства или месту пребывания.

………………………………………………………………………………………

ВОПРОС: Кто имеет право воспользоваться техническими средствами реабилитации, имеющимися в комплексном центре?

ОТВЕТ: Технические средства предоставляются следующим категориям граждан и по следующим основаниям:

· гражданам пожилого возраста, перенесшим травмы, хирургические операции, страдающим заболеваниями, нуждающимся в технических средствах на период выздоровления, на основании заключения медицинской организации или выписки из протокола о признании нуждающимися в социальном обслуживании

· инвалидам, имеющим неисправные технические средства, подлежащие текущему ремонту или техническому обслуживанию, на период их ремонта или технического обслуживания, а также при временном отсутствии технических средств в фонде социального страхования – на основании индивидуальной программы реабилитации инвалида;

· лицам, осуществляющим уход или законным представителям выше перечисленным категориям граждан.

Технические средства выдаются получателям на основании договора о предоставлении во временное пользование технического средства, заключенного между учреждением и получателем. За выдачей технических средств реабилитации необходимо обращаться с заявлением в отделение срочного социального обслуживания по адресу: Кабардино–Балкарская Республика, Баксанский район, г. Баксан, ул. Шукова,1

Телефон для справок:8 (86634) 2-16-75

………………………………………………………………………………………

ВОПРОС: Кому предоставляются социальные услуги в форме социального обслуживания на дому, кто является получателем социальных услуг?

ОТВЕТ: Получатель социальных услуг - гражданин, который признан нуждающимся в социальном обслуживании и которому предоставляются социальная услуга или социальные услуги.

Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются по месту проживания или пребывания гражданам пожилого возраста (женщинам старше 55 лет, мужчинам старше 60 лет) и инвалидам, нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности, признанным нуждающимися в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому.

………………………………………………………………………………………

ВОПРОС: Какие документы необходимы для принятия гражданина на социальное обслуживание?

ОТВЕТ: Необходимы следующие документы: письменное заявление гражданина или его законного представителя, копию документа, удостоверяющего личность гражданина, справка с места жительства о составе семьи, справка о доходах, справка-заключение из лечебно-профилактического учреждения о состоянии здоровья и отсутствии у заявителя медицинских противопоказаний к социальному обслуживанию на дому.

………………………………………………………………………………………

ВОПРОС: Как оформить социальное обслуживание на дому гражданам пожилого возраста или инвалидам?

ОТВЕТ: Для того чтобы оформить заявление на предоставление социальных услуг на дому необходимо обратиться по адресу: г. Баксан, ул. Шукова, д. 1, каб.5 в рабочее время учреждения. При себе необходимо иметь паспорт, документы о льготах, справку МСЭ (для инвалидов), медицинское заключение о состоянии здоровья и об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на социальное обслуживание, справку о составе семьи.

………………………………………………………………………………………

ВОПРОС: Кому социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно?

ОТВЕТ: Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно получателям социальных услуг, указанным в статье 31 Федерального закона,

1) несовершеннолетним детям;

2) лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;

3) лицам, подвергшимся физическому или психическому насилию, потерявшим жилье или работу, оказавшимся в экстремальных психологических и социально-бытовых условиях.

Социальные услуги на дому предоставляются бесплатно участникам и инвалидам Великой Отечественной войны.

Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому также предоставляются бесплатно, если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг, рассчитанный в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, ниже или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно. Если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг превышает предельную величину среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно – социальные услуги предоставляются за плату или частичную плату.

………………………………………………………………………………………

ВОПРОС. На какой срок может быть разработана индивидуальная программа предоставления социальных услуг, может ли она быть бессрочной?

ОТВЕТ: Согласно пункту 2 статьи 16 Федерального закона индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года.

При этом, социальные услуги, установленные в индивидуальной программе имеют сроки их реализации и кратность предоставления в связи с чем, истечение данных сроков свидетельствует о завершении реализации как конкретных социальных услуг, так и индивидуальной программы в целом.

Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

………………………………………………………………………………………

ВОПРОС: "Где можно получить информацию об услугах, предоставляемых ГКУ "КЦСОН в г.о. Баксан" ?

ОТВЕТ: интересующую Вас информацию можно получить:

при личном обращении (сотрудники ГКУ "КЦСОН в г.о. Баксан"  – специалисты по социальной работе, заведующие отделениями, в рабочее время, подробно и в вежливой форме предоставят необходимую информацию);

по телефону (сотрудники ГКУ "КЦСОН в г.о. Баксан"  – специалисты по социальной работе, заведующие отделениями, в рабочее время, подробно и в вежливой форме предоставят необходимые разъяснения. При невозможности  сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию);

на информационных стендах, в сети интернет, в СМИ

На сайте:

Министерства труда и социальной защиты КБР: https://mintrud.kbr.ru/

ГКУ "КЦСОН в г.о. Баксан" : http://кцсонгку.рф/

В брошюрах, буклетах (организационно-методическое отделение/стенды)

………………………………………………………………………………………

ВОПРОС: "Какими правами наделены получатели социальных услуг?"

ОТВЕТ: получатели социальных услуг имеют право на: 1) уважительное и гуманное отношение; 2) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг; 3) выбор поставщика или поставщиков социальных услуг; 4) отказ от предоставления социальных услуг; 5) защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации; 6) участие в составлении индивидуальных программ; 7) обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход; 8) свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время; 9) социальное сопровождение.

………………………………………………………………………………………

персональные данные

В целях поддержания деловой репутации и гарантирования выполнения норм федерального законодательства в полном объеме  ГКУ “КЦСОН в г.о. Баксан” считает важнейшими своими задачами соблюдение принципов законности, справедливости и конфиденциальности при обработке персональных данных, а также обеспечение безопасности процессов их обработки.

 

Федеральный закон N 152-ФЗ "О персональных данных"

Положение о персональных данных

Приказ Об утверждении Положения о защите персональных данных

Обязательство о неразглашении персональных данных

Журнал учета персональных данных

 

____________________________________________________________________________________________________________

 

 

Объем предоставляемых социальных услуг

 

Объем предоставляемых социальных услуг

за счет бюджетных ассигнований и в соответствии с договорами  

в ГКУ «КЦСОН в г.о. Баксан» в 2019 году

 

 




Виды социальных услуг

Объем предоставляемых
 социальных услуг за счет бюджетных ассигнований и в соответствии с договорами

I квартал

II квартал

III квартал

IV квартал

Социально-бытовые

29101

28994

19131

 

Социально-медицинские

21133

20903   11251  

Социально-психологические

3145

3029 

 2891

 

Социально-педагогические

2733

 2833

 1560

 

Социально-трудовые

-

 -

 

Социально-правовые

163

 153

 79

 

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала

 

81

 

52 

 

138

 

Дополнительные услуги

3442

2891 

 2382

 

Срочные социальные услуги

1439

2327 

 1868

 

Итого

61237

61182 

 39300  

 

 

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

Объем предоставляемых социальных услуг

за счет бюджетных ассигнований и в соответствии с договорами  

в ГКУ «КЦСОН в г.о. Баксан» в 2018 году




Виды социальных услуг

Объем предоставляемых
 социальных услуг за счет бюджетных ассигнований и в соответствии с договорами

I квартал

II квартал

III квартал

IV квартал

Социально-бытовые

28311

29451

18090

38030

Социально-медицинские

19397

19789

10524

25724

Социально-психологические

3806

2887

2562

3490

Социально-педагогические

3528

1701

887

3522

Социально-трудовые

-

-

-

-

Социально-правовые

195

200

164

225

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала

106

114

284

74

Дополнительные услуги

3034

3271

4769

3717

Срочные социальные услуги

1381

2294

1705

1030

Итого

59758

59707

38985

75752



Порядок подачи жалобы

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг        

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:

1.   В форме электронного документа через форму для обращений.

  Написать сообщение и отправить его на электронный адрес учреждения:  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или раздел Форма обратной связи на сайте учреждения КЦСОНГКУ.РФ

     Обращение предусматривает возможность направления жалобы, отзывов по вопросам качества оказания социальных услуг как физических, так и юридических лиц, и в случае, если их обращения соответствуют требованиям Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», такие обращения будут приняты к рассмотрению и на них будет дан ответ в установленные Федеральным законом сроки.

2.   В письменной форме в соответствии с требованиями к обращению через приемную директора учреждения.

     Для этого необходимо:

 — привезти письмо лично по адресу: г. Баксан, ул. Шукова,1 (прием документов ежедневно с 9.00 до 18.00, с 13.00 до 14.00 перерыв, кроме субботы и воскресенья)

— отправить по почте на адрес учреждения:361534, Кабардино–Балкарская Республика, Баксанский район, г. Баксан, ул. Шукова,1 (директору).

3.   Обратиться по  телефонной линии: тел./факс 8(86634)2-16-44

4.   На личном приеме. Записаться на приём к директору учреждения можно по тел. 8(86634)2-16-44.

 

Требования к обращению

     Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа обращении в обязательном порядке указывает:

— свою фамилию, имя, отчество

— почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ; номер телефона

— излагает суть предложения, заявления или жалобы

— ставит личную подпись и дату

     Обращение, поступившее в форме электронного документа в учреждение на электронную почту или   через подраздел «Форма обратной связи» подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006г № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Сроки рассмотрения жалобы:

— на личном приеме – в процессе обращения;

— в письменной форме или форме электронного документа – в течение 30 дней.

добровольцыроссии

В соответствии со ст. 17.5. Федерального закона от 05.02.2018 г. № 15-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам добровольчества (волонтерства)», в цепях развития добровольчества на территории Российской Федерации, совершенствования механизмов взаимодействия органов власти, добровольцев и организаторов добровольческой деятельности, разработана единая информационная система «Добровольцы России» (далее - Система), размещенная по адресу: http://добровольцыроссии.рф

Система объединяет различные запросы и предложения со стороны добровольцев и организаций в рамках одного ресурса, что позволяет всем гражданам, независимо от возраста, места жительства и интересов, находить подходящие возможности для оказания волонтерской помощи и самореализации через добровольчество. Данный ресурс направлен на активный обмен знаниями и опытом в сфере добровольчества, развитие коммуникаций и обучение добровольцев, сбор статистической и аналитической информации, осуществление взаимной оценки волонтеров и организаторов добровольческой деятельности, фиксацию опыта и достижений волонтеров.

Портал является единым информационным сайтом для освещения деятельности волонтеров, в котором размещаются федеральные, региональные и тематические события.

 


 

Памятка "Как принять участие добровольцу в мероприятии, зарегистрироваться на сайте "Добровольцы России.рф" и получить запись в электронную книжку добровольца (волонтера) Российского уровня"   

 


             Алгоритм "Регистрация добровольца на сайте "добровольцыроссии.рф"

 


Алгоритм "Создание возможностей от организации на сайте "добровольцыроссии.рф"

 

 

 

 

НОК2/18

Результаты онлайн-опроса

за II квартал 2018 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

4 (чел.)

 0 (чел.)

 0 (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?              

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

     3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

     4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

4 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

ПРОКАТ

 

Пункт проката технических средств реабилитации создан в ГКУ «КЦСОН в г.о. Баксан» с целью социальной поддержки инвалидов и иных граждан, нуждающихся по медицинским показаниям в обеспечении средствами реабилитации, путем предоставления их во временное пользование.

Преимущества пункта проката.

Покупка, например, кресла-коляски, может нанести серьезный ущерб семейному бюджету. Выходом может стать прокат. Тем более что цены на услуги в пункте проката технических средств реабилитации Комплексного центра социального обслуживания, минимальные. Кроме того, специалист окажет консультативную помощь по подбору и правилам использования технических средств реабилитации.

Порядок и условия оказания услуг проката.

Социальные услуги проката предоставляются гражданину или его законному представителю на основании договора о предоставлении услуг проката. Средства реабилитации предоставляются во временное владение и пользование на условиях 100% предоплаты за весь срок пользования TCP, если иное не установлено договором. Оплата услуги осуществляется через кассу центра в соответствии с утвержденными тарифами. По истечении срока, указанного в договоре, реабилитационное средство возвращается клиентом или его законным представителем.

Для детей-инвалидов технические средства реабилитации и реабилитационного оборудования выдаются бесплатно.

 

К категориям граждан, имеющим право на получение услуг проката относятся:

- граждане пожилого возраста, частично (полностью) утратившие способность к самообслуживанию и (или) передвижению в связи с преклонным возрастом или болезнью;

- инвалиды (в том числе дети – инвалиды);

- трудоспособные граждане, временно утратившие способность к самообслуживанию и (или) передвижению в связи с болезнью.

К категориям граждан, имеющим право на внеочередное получение услуг проката относятся:

- граждане, находящиеся на обслуживании в отделениях -социального обслуживания на дому;

- участники и инвалиды ВОВ;

- ветераны ВОВ.

Перечень документов, необходимых для предоставления услуг проката:

- заявление о предоставлении услуг проката;

- документ, удостоверяющий личность получателя (законного представителя);

- документ, подтверждающий льготную категорию;

- СНИЛС;

- Справка МСЭ.

 

Наш пункт проката ТСР предлагает:

- кресла–коляски;

- кровать медицинскую функциональную;

- костыли;

- трости;

- опоры-ходунки для взрослых;

- тонометр.

 

Пункт проката ТСР расположен по адресу:

361534, Кабардино–Балкарская Республика, Баксанский район, г. Баксан, ул. Шукова,1

Телефон для справок:8 (86634) 2-16-75

 

 

Внимание!

Помочь в пополнении технической базы Центра может любой неравнодушный человек или организация!

Центр с радостью примет в дар технические средства реабилитации и адаптации любых модификаций, а также запасные части к ним. Центр готов оказать содействие в вывозе технических средств реабилитации.

Все будет бережно хранится, а нуждающимся будет передано во временное пользование.

Давайте менять мир к лучшему вместе!



 

НОК 1/18

Результаты онлайн-опроса

за I квартал 2018 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

6 (чел.)

 0 (чел.)

 1 (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?              

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

5 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

     7 (чел.)

0(чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

7 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

6 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

     7(чел.)

0(чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

6(чел.)

1(чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

7 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

 

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

7 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

ЕСИА

Единая Система Идентификации и Аутентификации

Что такое ЕСИА?

ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации) — «универсальный ключ» к ресурсам электронного правительства во всей России. ЕСИА предоставляет пользователю единую учетную запись для получения электронных госуслуг и сервисов.

Зачем мне регистрироваться в ЕСИА?

Учетная запись, которую Вы получите при регистрации в ЕСИА, даст Вам доступ не только к Порталу государственных и муниципальных услуг  КБР, но и ко многим другим официальным   интернет-ресурсам.

С ее помощью Вы сможете оплатить коммунальные платежи, взносы по кредитам, оформить загранпаспорт, зарегистрировать автомобиль, записаться к врачу и сделать многое другое онлайн, не обращаясь в государственные ведомства и даже МФЦ.

Помимо этого, заполнение форм заявлений станет значительно проще: персональные данные, указанные Вами в личном кабинете на Портале, будут подставляться в поля электронных форм заявлений автоматически.

На Портале госуслуг реализована возможность авторизации для исполнительных органов государственной власти и подведомственных им организаций. Таким образом, уполномоченные сотрудники данных организаций могут подавать электронные заявления по государственным услугам, которые в соответствии с законодательством могут быть им предоставлены.

Как зарегистрироваться в ЕСИА?

Что такое «неподтвержденная» и «подтвержденная» учетная запись ЕСИА?

Зарегистрировавшись в ЕСИА в онлайн-режиме и указав свои личные данные и данные документов, Вы получите учетную запись уровня «Неподтвержденная». Данная процедура называется «предварительной онлайн-регистрацией в ЕСИА». Неподтвержденная запись дает ограниченные возможности: доступ к информационным госуслугам и сервисам, просмотр задолженностей и штрафов.

Завершающим этапом регистрации в ЕСИА является подтверждение введенных Вами данных. После прохождения данного этапа статус Вашей учетной записи меняется на «Подтвержденная».

Подтвержденная учетная запись дает доступ к максимально широкому спектру электронных госуслуг, например, более чем к 155 электронным услугам на Портале gu.spb.ru, а также возможность без ограничений пользоваться всеми доступными сервисами.

Как подтвердить учетную запись ЕСИА?

В случае если Вы прошли предварительную регистрацию в ЕСИА в онлайн-режиме, то подтвердить свою учетную запись Вы можете в МФЦ, одном из офисов «Ростелекома», отделении Почты России.

Подтвердить учетную запись можно также заказным письмом, с помощью электронной квалифицированной подписи или УЭК.

Подробнее об этих способах Вы можете прочитать в инструкциях ниже.

Подробнее о регистрации в ЕСИА:

Инструкция по регистрации в ЕСИА для физических лиц (1,4Mb, .pdf)

Инструкция по регистрации в ЕСИА для юридических лиц (742Kb, .pdf)

Инструкция по регистрации в ЕСИА для органов государственной власти (742Kb, .pdf)

Инструкция по регистрации в ЕСИА для индивидуальных предпринимателей (590Kb, .pdf)

Инструкция по авторизации в ЕСИА (603Kb, .pdf)

Руководство пользователя ЕСИА, разработанное Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Если у Вас возникли трудности:

при онлайн-регистрации в ЕСИА — обратитесь в службу технической поддержки Единого портала государственных и муниципальных услуг:

тел. 8 (800) 100-70-10 (бесплатный звонок по России);

по тел. 115 (для мобильных телефонов);

в Telegram;

интерактивная форма обратной связи.

компьютерная грамотность

 

 

 

 

 

Заявление на обучение компьютерной грамотности

___________________________________________________________________________________________

 

 

 

ПОРЯДОК

организации обучения компьютерной грамотности

неработающих пенсионеров, проживающих

в Кабардино-Балкарской Республике, в 2018 году

 

1. Настоящий Порядок в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2017 г. № 1687 «О финансовом обеспечении социальных программ субъектов Российской Федерации, связанных с укреплением материально-технической базы организаций социального обслуживания, оказанием адресной социальной помощи неработающим пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности, и обучением компьютерной грамотности неработающих пенсионеров» устанавливает порядок организации обучения компьютерной грамотности неработающих пенсионеров, проживающих в Кабардино-Балкарской Республике (далее - неработающие пенсионеры).

2. Обучение компьютерной грамотности неработающих пенсионеров осуществляется в целях освоения навыков работы на компьютере, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть Интернет), обеспечения доступности к государственным информационным ресурсам лиц пожилого возраста, расширения возможностей для их социальной адаптации и сохранения активной жизненной позиции.

3. Право на обучение компьютерной грамотности имеют неработающие пенсионеры пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), проживающие в Кабардино-Балкарской Республике, независимо от вида получаемой ими пенсии. Правом на обучение неработающие пенсионеры могут воспользоваться однократно.

4. Направление на обучение неработающих пенсионеров и формирование списков неработающих пенсионеров, направляемых на обучение компьютерной грамотности в образовательные организации, имеющие лицензии на осуществление образовательной деятельности (далее - образовательные организации), осуществляют центры труда, занятости и социальной защиты, центры (комплексные) социального обслуживания.

5. Образовательные организации, оказывающие услуги по обучению компьютерной грамотности неработающих пенсионеров, определяются в соответствии с Федеральным законом от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».

6. Образовательные организации проводят обучение компьютерной грамотности неработающих пенсионеров продолжительностью не менее 32 академических часов.

7. По итогам обучения неработающим пенсионерам образовательными организациями, осуществлявшими обучение, выдается соответствующий документ о прохождении ими обучения компьютерной грамотности.

8. Основанием для зачисления на обучение компьютерной грамотности является личное заявление неработающего пенсионера, представляемое в центр труда, занятости и социальной защиты или центр (комплексный) социального обслуживания по месту жительства по форме согласно приложению № 1 к настоящему Порядку.

9. К заявлению прилагаются следующие документы:

копия документа, удостоверяющего личность заявителя;

копия трудовой книжки заявителя или документа, ее заменяющего;

копия пенсионного удостоверения заявителя или справка о факте получения пенсии заявителем, выданная территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации.

10. Документы, указанные в пунктах 8 и 9 настоящего Порядка, представляются заявителем:

лично или через представителя. В данном случае представляются подлинники документов или копии документов с предъявлением соответствующих подлинников. Копии документов заверяются печатью центра труда, занятости и социальной защиты или центра (комплексного) социального обслуживания;

заказным почтовым отправлением. В данном случае направляются подлинники документов или копии документов, верность которых засвидетельствована в нотариальном порядке (в отношении копий документов, удостоверяющих личность, копий трудовых книжек неработающих граждан Российской Федерации, документов, заменяющих трудовые книжки) или заверена органами (организациями), которые выдали соответствующие документы (в отношении остальных копий документов).

Каждый документ, указанный в пунктах 8 и 9 настоящего Порядка, представляется в одном экземпляре.

11. Заявления регистрируются в журнале регистрации заявлений на обучение компьютерной грамотности по форме согласно приложению № 2 к настоящему Порядку.

12. На основании заявлений неработающих пенсионеров центры труда, занятости и социальной защиты и центры (комплексные) социального обслуживания в течение двух рабочих дней с даты приема заявления принимают решение о включении граждан в реестр полученных заявок на обучение компьютерной грамотности, а также информируют заявителя (письменно, по телефону или электронной почте) о принятом решении о включении в реестр для обучения компьютерной грамотности или об отказе. В случае отказа указывается причина вынесения решения об отказе в обучении компьютерной грамотности.

13. Основанием для отказа гражданину в реализации права на получение образовательной услуги является несоответствие требованиям пункта 3 настоящего Порядка, а также непредставление документов, предусмотренных пунктом 9 настоящего Порядка.

14. Заявитель имеет право повторно обратиться с заявлением после устранения обстоятельств, послуживших основанием для принятия решения об отказе в выдаче направления на обучение.

15. Направление неработающих пенсионеров в образовательную организацию для обучения компьютерной грамотности осуществляется в порядке очередности поступления заявлений.

16. Центры труда, занятости и социальной защиты и центры (комплексные) социального обслуживания направляют в образовательные организации списки неработающих пенсионеров на обучение компьютерной грамотности за 10 дней до начала обучения по форме согласно приложению № 3 к настоящему Порядку.

17. Центры труда, занятости и социальной защиты и центры (комплексные) социального обслуживания:

1) представляют в Министерство труда, занятости и социальной защиты Кабардино-Балкарской Республики (далее – Министерство) заявки на обучение компьютерной грамотности неработающих пенсионеров (далее - заявки) по форме согласно приложению № 4 к настоящему Порядку;

2) формируют группы слушателей по датам обучения;

3) организуют обучение неработающих пенсионеров в соответствии с настоящим Порядком, условиями государственных контрактов на оказание образовательных услуг;

4) представляют в Министерство информацию о неработающих пенсионерах, прошедших обучение компьютерной грамотности, по форме согласно приложению № 5 к настоящему Порядку с приложением копий документов о прохождении ими обучения компьютерной грамотности;

5) обеспечивают хранение в течение пяти лет личных дел прошедших обучение неработающих пенсионеров.

18. Министерство:

1) разрабатывает техническое задание на оказание услуг по обучению неработающих пенсионеров компьютерной грамотности;

2) определяет образовательные организации, в которых будет организовано обучение;

3) ведет реестр полученных заявок на обучение компьютерной грамотности неработающих пенсионеров;

4) на основании поступивших заявок в установленном для исполнения республиканского бюджета Кабардино-Балкарской Республики порядке на основании сводной бюджетной росписи республиканского бюджета Кабардино-Балкарской Республики в пределах доведенных лимитов бюджетных обязательств и объемов финансирования перечисляет денежные средства на лицевые счета образовательных организаций;

 

5) представляет в Государственное учреждение - Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике отчет об осуществлении расходов республиканского бюджета Кабардино-Балкарской Республики, подтверждающих выполнение Кабардино-Балкарской Республикой обязательств по софинансированию социальной программы, и отчет об осуществлении расходов республиканского бюджета Кабардино-Балкарской Республики, источником финансового обеспечения которых является субсидия из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации.

19. Оплата проезда к месту обучения и обратно осуществляется неработающими пенсионерами самостоятельно за счет собственных средств. Указанные расходы неработающим пенсионерам не возмещаются.

20. Финансирование расходов, связанных с организацией обучения компьютерной грамотности и навыкам работы в сети Интернет неработающих пенсионеров, осуществляется в пределах средств республиканского бюджета Кабардино-Балкарской Республики на очередной финансовый год и плановый период, а также в объеме субсидии из бюджета Пенсионного фонда Российской Федерации.

 

21. Вопросы, связанные с организацией обучения компьютерной грамотности неработающих пенсионеров, не урегулированные настоящим Порядком, разрешаются в соответствии с действующим законодательством.

нок 17

Результаты онлайн-опроса

за 2017 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

12 (чел.)

 3 (чел.)

0  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?              

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

12 (чел.)

3 (чел.)

0 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

12 (чел.)

3(чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

13 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

12 (чел.)

2 (чел.)

1 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

15 (чел.)

0(чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

14 (чел.)

1(чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

15(чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

15 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

НОК 4/17

 

Результаты онлайн-опроса

за IV квартал 2017 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

3 (чел.)

0  (чел.)

0  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?              

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

2 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

3 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

3 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

3 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

3 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

 

опасности интернета

Опасности Интернета для детей и взрослых

 

Интернет сегодня стал неотъемлемой частью жизни людей любого возраста. Он может служить во благо. При помощи Сети люди могут общаться, развлекаться, искать нужную информацию и даже зарабатывать деньги. Однако Интернет известен и массой отрицательных проявлений. Они касаются как детей, так и взрослых. Существуют определенные опасности в Интернете. Нежелательный контент, насилие, порнография, навязчивое общение - все это может негативно отразиться на психике. Также длительное пребывание перед компьютером ухудшает физическое состояние организма. Следует узнать подробнее, как не стать зависимым от виртуальной реальности и защитить ребенка от негативных воздействий Всемирной паутины.

 

Данные статистики

Интернет может служить во благо или во вред. Поэтому важно правильно применять возможности, которые предоставляет Сеть. По данным статистики, около 10 млн детей в нашей стране возрастом до 14 лет пользуются Интернетом. Старшее поколение также активно применяет возможности Всемирной паутины. Что интересного в Интернете? Это мир, полный информации, развлечений и общения. Многим этого не хватает в реальной жизни. Дети начинают пользоваться Интернетом с 4 лет (в среднем). В возрасте до 12 лет около 85% подрастающего поколения активно использует Всемирную паутину для общения и развлечений. По данным все той же статистики, около 52% детей возрастом до 14 лет посещают сайты, запрещенные для просмотра в таком возрасте. Это может значительно отразиться на психике, формировании личности и дальнейшей жизни малыша. Однако даже без посещения подобных сайтов детей может подстерегать иная опасность. Врачи страны заметили, что подрастающее поколение становится слабее, менее физически развитым. Из-за этого возникают различные болезни. Иммунитет детей перестает самостоятельно бороться даже с простыми заболеваниями. Опасности в Интернете разнообразны. Они не обходят стороной и взрослых. Никто не застрахован от подобных негативных воздействий. И для детей, и для взрослых актуальными являются разные опасности в Сети.

 

Опасность для взрослых

Многие пожилые люди не понимают, что интересного в Интернете. Однако постепенно наши бабушки и дедушки начинают активно использовать преимущества Сети. Именно Интернет позволяет им общаться с близкими и родными, которые в данный момент находятся в другом городе или даже стране. Здесь можно найти практически всю интересующую информацию. Да и к играм старшее поколение не может остаться равнодушным. Молодые люди переживает, что их родители, бабушки и дедушки могут стать жертвой мошенников, работающих именно через Интернет. Около 52% опрошенных людей выразили обеспокоенность этим вопросом.

Многие взрослые пользователи Интернета (около 53%) боятся, что их компьютер будет заражен вредоносным вирусом. Поэтому люди опасаются открывать неизвестные письма, сообщения. Они не заходят на сайты с рекламой и предпринимают прочие подобные действия. 36% опрошенных взрослых пользователей Интернета боятся слежки за ними при помощи Сети. 45% людей считают, что существует реальная угроза лишиться определенной суммы денег. Особенно об этом переживает младшее поколение. Они считают, что их старшие родственники могут по незнанию или неопытности стать жертвами мошенников, отправив реальные деньги на счет неизвестной компании. Взрослые люди, зная, какие опасности могут подстерегать их в Сети, проявляют осторожность. Но дети проявляют беспечность. Именно по этой причине Интернет таит для них больше угроз.

 

Угрозы для детей

Опасности в Интернете для детей несколько отличаются от угроз для взрослых. Самые распространенные категории нежелательных факторов для малышей уже давно определили психологи, родители, педагоги и медики. Одним из самых серьезных видов опасности в Сети для подрастающего поколения является получение нежелательной информации. Это может быть порнография, насилие, наркотики, азартные игры, запрещенная идеология и множество иного. Детская психика не может в полной мере принять полученные знания. Это может значительно отразиться на мышлении, психическом развитии.  Опасности в сети Интернет могут быть разными. Маленькие дети могут выдать незнакомцам конфиденциальную информацию о себе и родителях. Например, это может быть имя, адрес, номер счета или электронного кошелька. Также дети могут сказать, в какое время они гуляют и где, когда домой возвращаются родители и т. д. При помощи Интернета злоумышленники могут назначить встречу ребенку, общаться с ним о неподобающих вещах. Также нередки случаи, когда дети проводили неконтролируемые покупки в магазинах онлайн. В некоторых случаях существует угроза заражения компьютера вирусом. Это далеко не полный список. Он может варьироваться в зависимости от возраста ребенка. Родители должны знать, как подготовить детей к подобным ситуациям, чтобы избежать негативных последствий.

 

Общие для всех угрозы

Опасность Интернета для человека может быть значительной при несоблюдении элементарных норм безопасности. Причем некоторые неблагоприятные факторы при работе с Сетью могут возникнуть независимо от возраста. Как у взрослых, так и у молодого поколения может появиться зависимость от виртуальной реальности. Сегодня существует множество игр, площадок для общения и т. д. Они могут казаться интереснее, ярче, чем обычная жизнь. Поэтому взрослые и дети могут часами сидеть у монитора компьютера или ноутбука. При этом развитие в реальном мире может быть заторможено. Неблагоприятные знакомства могут подстерегать как взрослых, так и детей. Как ни странно, но взрослые люди так же доверчиво могут назначать встречи с незнакомцами, как и дети. Некоторые мошенники могут этим воспользоваться. Еще одним видом опасности, которая может подстерегать в виртуальной реальности как взрослых, так и детей, является травля при помощи Интернета. Конфиденциальная информация, оскорбления могут значительно отразиться на эмоциональном состоянии человека. В любом возрасте подобные действия могут привести к срыву. Независимо от того, сколько вам лет, нужно проявлять осторожность в общении, не открывать конфиденциальную информацию собеседнику.

 

Дети до 10 лет

Опасности в Сети интернет могут подстерегать человека в любом возрасте. Однако для каждой группы пользователей существуют свои особенности. Дети начинают проявлять интерес к Интернету в возрасте 3-4 лет. В некоторых случаях это возможно и раньше. Однако в таком возрасте действия малыша легко контролируют родители. Они могут следить, что делает их чадо в Сети. Но вот достигнув возраста 7 лет, дети сталкиваются с первыми неблагоприятными факторами Интернета. В этом возрасте малыши копируют действия старших. Важно выработать правильную культуру поведения в Сети. Дети в этом возрасте доверчивы. Они любят путешествовать по разным сайтам, а также играть в различные популярные игры. Также малыши могут пользоваться почтой, заходить в чаты. Причем интерес дети могут проявлять и к запрещенным сайтам. Родители должны настроить браузер соответствующим образом. Также они могут контролировать, какую информацию смотрел ребенок. Можно ограничить доступ к разным серверам. В возрасте до 9 лет возникает опасность интернет-игр. Дети проводят слишком много времени за компьютером. Это сказывается на их физическом развитии и здоровье. Родители должны поощрять прогулки на свежем воздухе, занятия спортом.

 

Поведение родителей детей в возрасте до 9 лет

Зная основные виды опасностей в Интернете, взрослые должны предпринять ряд мер. Это поможет предупредить различные негативные последствия. Нужно разработать ряд правил пользования Всемирной сетью. Это желательно сделать вместе с ребенком. Малыш должен знать, что ему разрешено посещать только определенные сайты, которые одобряют родители. Если к компьютеру подключен Интернет, техника должна находиться в общей комнате. Существуют средства контроля, позволяющие блокировать нежелательный контент (например, MNS Premium’s Parental Controls). Дети должны писать сообщения и письма только с общего семейного почтового ящика. Нужно объяснить ребенку, что может случиться, если он решит выдать определенную информацию посторонним людям. Также очень важно просто общаться с детьми. Нужно спрашивать об их друзьях в Интернете, объяснять, к чему может привести спонтанное знакомство. Дети не должны разговаривать с незнакомцами. Это правило касается как улицы, так и Интернета. Очень важно, чтобы ребенок доверял старшим. Если он увидит в Сети что-то пугающее, угрожающее, то должен об этом рассказать. Родители не должны ругать ребенка за это. Наоборот, нужно похвалить малыша за честность и дать ему понять, что он в безопасности. Возможно, потребуется объяснить некоторые сложные вопросы. Однако это сможет защитить ребенка от опасностей.

 

Дети 9-12 лет

В возрасте 9-12 лет дети начинают требовать от родителей определенной свободы. Это время быстрых перемен. Очень важными становятся взаимоотношения с друзьями, одноклассниками. Контроль родителей в этом случае должен немного ослабнуть. Однако взрослые не должны терять бдительности. В этом возрасте Интернет используется не только для игр. Это полноценный источник передачи и получения необходимой информации. Дети готовят школьные задания при помощи Сети. Существует определенная опасность работы в Интернете. Дети могут загрузить на компьютер вирус. Также младшие подростки могут загружать разную музыку, активно пользоваться электронной почтой и прочими средствами для общения. В этом возрасте предпочтение отдается сайтам, позволяющим мгновенно передавать сообщения. Также в этом возрасте у детей часто появляются кумиры. Родители должны подготовить ребенка к основным правилам пользования Интернетом еще в младшем возрасте. Достигнув младшего подросткового возраста, дети начинают лучше разбираться в основах работы с Сетью. Однако родители все еще должны ограничивать доступ к сайтам с определенной тематикой, следить за историей поиска информации.

 

Действия родителей детей в возрасте 9-12 лет

Зная опасности Интернета для подростков младшего возраста, необходимо выработать правильную тактику поведения. Составленные правила ребенок должен выполнять неукоснительно. В этом возрасте нужно давать детям определенную свободу. Однако компьютер все также должен находиться в общей комнате. Следует общаться с детьми об их действиях в Интернете. Беседа должна быть дружеской. Следует подробно рассказать об опасности знакомства по Интернету. Также нельзя выдавать людям свою конфиденциальную информацию. Нужно объяснить подробно, чем это чревато для родителей и самого ребенка. Также очень важно научить ребенка не загружать на компьютер никакие программы без ведома родителей. Они не должны открывать сомнительные письма. Следует также рассказать об авторских правах. При загрузке файлов или картинок это является актуальным. Следует также проводить беседы о порнографии в Сети. Не стоит пускать этот вопрос на самотек. В противном случае ребенок не сможет адекватно оценить, какая информация является реальной.

 

Дети от 13 до 18 лет

Вопрос о том, вреден ли Интернет для здоровья, возникает у многих родителей. При правильном использовании Сети можно избежать практически всех негативных последствий. Важно в любом возрасте уделять физической подготовке достаточное внимание. Однако в старшем возрасте дети постепенно выходят из-под контроля старших. Подросток пытается самоутвердиться, обрести независимость. Родители не должны мешать своим детям в этом. Они должны быть рядом и помогать советом. Однако навязчивое ограничение подростка в действиях может отразиться на взаимоотношениях со старшими родственниками. Очень важно не потерять доверие ребенка в этом возрасте. Родители должны знать, что типичным поведением подростка в Интернете является в первую очередь общение. В этом возрасте ребенок не захочет делиться информацией о своих беседах со сверстниками и прочими знакомыми. У подростков много энергии, идей, но жизненного опыта пока мало. В этом и должны помочь родители. Дети 13-18 лет активно качают музыку, фильмы. Интернет помогает в учебе. Общение происходит при помощи обмена мгновенными сообщениями. Мальчикам нравится грубый юмор, азартные игры, кровавые сцены, жесткие игры и картинки, видео для взрослых. Они пытаются сметать все ограничения. Девочки-подростки любят в Интернете общаться. Родителям следует учесть, что в этом возрасте именно представительницы прекрасного пола могут не заметить угрозу при общении с незнакомцами. Следует вести дружеские беседы с ребенком об опасности домогательств и насилия.

 

Действия родителей подростков

Опасности в Интернете могут подстерегать каждого. Важно правильно пользоваться Сетью в любом возрасте. Важно составить список домашних правил пользования Интернетом. Следует поставить ограничение на общение в чатах. С детьми нужно вести беседы об их общении. При этом родители должны спрашивать об этом так, будто о реальных друзьях из школы. Можно интересоваться людьми, с которыми общается подросток при помощи мгновенных сообщений. Однако не следует устраивать допрос. Беседа должна быть дружеской. Иначе подросток не станет допускать родителей в свое личное пространство. Уберечь его от беды в этом случае будет непросто. В этом возрасте крайне необходимо вести беседы о здоровой половой жизни с ребенком. Всю информацию, которую подросток найдет в Интернете, он может обсудить с родителями. Это не должно быть чем-то постыдным, запретным. Открытые беседы со старшими помогут понять элементарные вещи. Не стоит пускать развитие ребенка в этой сфере на самотек. Важно научить детей не оставлять информацию о себе на любых сайтах, не размещать свои фотографии в чатах, на площадках общего доступа. Рассмотрев основные опасности в Интернете, можно предпринять соответствующие действия, чтобы избежать негативных последствий.  



НОК 3/17

Результаты онлайн-опроса

за III квартал 2017 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

2 (чел.)

1  (чел.)

0  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?              

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

2 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

2 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

2 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

2 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

3 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

3 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

НОК 2/17

Результаты онлайн-опроса

за II квартал 2017 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

3 (чел.)

1  (чел.)

0  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?              

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

2 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

2 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

4 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

Материально-техническое обеспечение

 

ГКУ “КЦСОН в г.о. Баксан” предоставляет социальные услуги населению на основании ФЗ от 28.12.2013 года   № 442-ФЗ “Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации”. Документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение, в наличии.

Учреждение и его структурные подразделения размещены в одном здании по адресу: КБР, г. Баксан, ул. Шукова 1. Здание обеспечено центральным водоснабжением, канализацией, отапливаются от автономной котельной. Помещения оборудованы пандусами и поручнями (для удобства инвалидов и маломобильных категорий граждан), обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания, оснащены телефонной связью и ПК. По размерам и состоянию помещения отвечают требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил безопасности труда и пожарной безопасности. В учреждении установлена пожарная сигнализация с системой оповещения и тревожная кнопка с выводом сигнала на пульт вневедомственной охраны. Имеются пожарные щиты, средства индивидуальной защиты, огнетушители. Вход на территорию Центра через контрольно-пропускной пост, ведется наружное и внутреннее видеонаблюдение.

В учреждении функционирует 5 отделений. Каждое отделение имеет свое помещение, оборудованное рабочими местами

Для получателей соцуслуг в отделении временного проживания имеются семь благоустроенных комнат по 4 спальных места в каждой комнате. Общая площадь спальных комнат составляет 147,4 кв.м. Комнаты оборудованы кроватями, шкафами для одежды, столами, стульями,  прикроватными тумбами, холодильниками.

В комнате отдыха имеется мягкая мебель, телевизор, DVD-плеер, караоке, мини-библиотека.и т.д. Здесь проводятся все культурные мероприятия: просмотр фильмов, дисков, концерты с участием артистов и детских коллективов, игры в шахматы и шашки. Для реабилитационных мероприятий имеется процедурный кабинет, который для удобства получателей социальных услуг расположен на том же этаже, что и комнаты для проживания.

Медицинские услуги оказываются в соответствии с лицензией. Штат медицинских работников: 1 врач-терапевт, 3 медицинские сестры, медицинская сестра по массажу, медицинская сестра диетическая.

Для проживающих организовано трехразовое питание в столовой.

Ежедневное меню составляется медицинской сестрой диетической. Пищеблок отвечает санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.

На этажах оформлены тематические стенды для проживающих и посетителей Центра.

IMG 7802

IMG 7530IMG 7805

IMG 7532IMG 7804

IMG 7806IMG 7807

IMG 7808IMG 7573

IMG 7525IMG 7803

 

 

 

 

 

 

 

анкета000

 

Обеспечение доступности объекта и услуг для инвалидов

 

Паспорт доступности объекта социальной инфраструктуры (ОСИ)

Приказ о назначении ответственных сотрудников за организацию работы по обеспечению доступности объекта и услуг для инвалидов

Приказ №138-П от 16 июня 2016г. “Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи”

Порядок обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи

Памятка для инвалида по вопросам получения услуг и помощи со стороны персонала на объекте

Методические рекомендации

Должностная инструкция ответственного сотрудника за организацию работы по обеспечению доступности объекта и услуг

Инструкция для работников по обеспечению доступа инвалидов к услугам и объектам, на которых они предоставляются

Перечень функциональных (должностных) обязанностей сотрудников учреждений, подведомственных Министерству труда, занятости и социальной защиты, по обеспечению доступности объекта и услуг для инвалидов, оказания им необходимой помощи

Форма «Журнала учета проведения инструктажа персонала по вопросам, связанным с обеспечением доступности для инвалидов объектов и услуг»

НОК 1/17

Результаты онлайн-опроса

за I квартал 2017 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

5 (чел.)

1  (чел.)

0  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

6 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

5 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

6 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

5 (чел.)

0 (чел.)

1 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

6 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

5 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

6 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

6 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

НОК 2014

Результаты онлайн-опроса

за 2014 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

13 (чел.)

1  (чел.)

0  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

10 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

9 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

8 (чел.)

3 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

10 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

11 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

8 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

10 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

10 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

НОК 1/14

Результаты онлайн-опроса

за I квартал 2014 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

2 (чел.)

0  (чел.)

0  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

2 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

2 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

2 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

2 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

2 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

2 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

2 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

2 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

НОК 2/14

Результаты онлайн-опроса

за II квартал 2014 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

3 (чел.)

0  (чел.)

0  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

2 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

2 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

2 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

2 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

2 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

2 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

2 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

2 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

НОК 3/14

Результаты онлайн-опроса

за Ш квартал 2014 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

5 (чел.)

0  (чел.)

0  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

2 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

2 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

2 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

2 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

3 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

НОК 4/14

Результаты онлайн-опроса

за IV квартал 2014 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

4 (чел.)

1  (чел.)

0  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

2 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

2 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

3 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

НОК 4/15

Результаты онлайн-опроса

за IV квартал 2015 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

3 (чел.)

1  (чел.)

2  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

2 (чел.)

3 (чел.)

1 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

4 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

4 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

5 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

5 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

4 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

6 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

5 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

НОК 3/15

Результаты онлайн-опроса

за III квартал 2015 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

3 (чел.)

1  (чел.)

0  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

4 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений):

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

НОК 2/15

Результаты онлайн-опроса

за II квартал 2015 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

3 (чел.)

0  (чел.)

2  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

2 (чел.)

0(чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

4 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

3 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

3 (чел.)

2 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

4 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

2 (чел.)

3 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

5 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений)

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

4 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

НОК 1/15

Результаты онлайн-опроса

за I квартал 2015 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

2 (чел.)

0  (чел.)

2  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0(чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

4 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

0 (чел.)

4 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений)

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

НОК 4/16

Результаты онлайн-опроса

за IV квартал 2016 г.

  1. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

ØХорошо информирован(а)

ØНе информирован (а)

ØДостаточно информирован(а)

3 (чел.)

1  (чел.)

0  (чел.)

2)Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждении) доступными для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?

             

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

4 (чел.)

2 (чел.)

1 (чел.)

3)Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

ØПолностью

ØЧастично

ØУсловия не удовлетворяют

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

4)Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг:

ØОчередь на получение услуг отсутствует

ØНезначительный период пребывал(а) в очереди

ØПериод ожидания в очереди длительный

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

5)Считаете ли Вы, что работники вежливы и доброжелательны:

ØДа, всегда и в любой ситуации

ØСкорее, да

ØАбсолютно нет

4 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

6)Удовлетворяют ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания?

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

4 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)

7) Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

ØДа

ØВозможно

ØНет

3 (чел.)

1 (чел.)

0 (чел.)   

8)Приходилась ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

ØДа

ØНет

1 (чел.)

4 (чел.)  

9)Удовлетворяют ли Вас качество питания (для стационарных учреждений)

ØПолностью

ØЧастично

Ø Не удовлетворяют

3 (чел.)

0 (чел.)

0 (чел.)

статистика посещений

Яндекс.Метрика
Компонент Яндекс Карты на xdan.ru
Copyright 2011 Полезные сайты.
Templates Joomla 1.7 by Wordpress themes free