Анкета

АНКЕТА

по анализу удовлетворенности качеством оказания

 социальных услуг в ГКУ «КЦСОН в г. Баксане» МТ и СР КБР

 

 

В опросе приняли участие 120 обслуживаемых Центра: из них 56 отдыхающих в отделении временного проживания, 64 – подопечных отделения социального обслуживания на дому.

 

 

1.      Как вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:

□   хорошо информирован (а)           97

□   достаточно информирован (а)    23

□   не информирован (а)                      -

 

2.      Считаете ли Вы условия пребывания в учреждении (для стационарных учреждений)  доступные для инвалидов (в том числе для детей-инвалидов) и других лиц с ограниченными возможностями доступными?:

□   полностью  48

□   частично      72

□   условия не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетваряет)­­­_________________________________________________________

 

3.      Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:

 

□   полностью  56

□   частично      -

□   условия не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетваряет)­­­_________________________________________________________

 

4.      Как вы оцениваете период ожидания получения услуг:

□   очередь на получение услуг отсутствует                  103

□   Незначительный период пребывал(а) в очереди    17

□   Период ожидания в очереди длительный                  -

 

5.      Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:

□   да, всегда и в любой ситуации 108

□   скорее, да                                      12

□   абсолютно нет      -

 

 

6.      Удовлетворяет ли Вас качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

□   полностью   112

□   частично        8

□   условия не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетваряет)­­­_________________________________________________________

 

 

7.      Посоветуете ли Вы своим родственникам и знакомым обратиться в данную организацию за получением социальных услуг:

□   да               120

□   возможно   -

□   нет               -

 

8.      Приходилось ли Вам оформлять жалобу или возникала ли у Вас ситуация, когда было желание оформить жалобу на качество услуг, предоставляемых учреждением социального обслуживания:

□   да             -

□   нет         120

 

9.      Удовлетворяет ли Вас качество питания(для стационарных учреждений):

□   полностью      56

□   частично          -

□   не удовлетворяет -

 

 

Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых социальных услуг:

 

Приобрести для проживающих в отделении временного проживания два холодильника и один телевизор.

 

 

 

 

Дата заполнения « 6 »  декабря  2013г.